Специалист технической поддержки (2 линия / ЦФТ) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (2 линия / ЦФТ)

Описание вакансии

Модульбанк - цифровой банк для малого и среднего бизнеса. Наши клиенты только юридические лица и индивидуальные предприниматели. Мы ориентированы на технологичность и автоматизацию процессов, скорость, простоту использования продуктов и качественный сервис.

Мы изучаем потребности узкого сегмента и создаем уникальные продукты. Узкая специфика помогает сконцентрироваться на проблемах предпринимателей, выявлять их потребности и выпускать максимально
удобные и полезные продукты.

Мы в поиске инженера сопровождения ЦФТ в группу сопровождения АБС.
У нас отличный, профессиональный коллектив и отсутствие бюрократии.
С данной позиции есть возможность роста до аналитика.

Основные задачи:

• Установка релизов, лицензий и обновлений АБС;
• Администрирование и сопровождение АБС банка;
• Консультация пользователей (сотрудники компании) АБС по вопросам работы системы;
• Администрирование доступа пользователей в АБС;
• Взаимодействие с отделом мониторинга банка и исправление типовых ошибок;
• Разбор и заведение инцидентов на 3-ю линию и разработку;
• Написание пользовательской документации;
• Сопровождение тестовых схем АБС.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы специалистом сопровождения с любой АБС и/или опыт в поддержке других инф. систем;
• Опыт работы в бэк - офисе банка является плюсом (опыт учетно-операционных задач);
• Базовые знания в сфере бух. учета, и желание продолжать развиваться в этой сфере;
• Знание SQL на уровне простых запросов.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата;

• График по 8 рабочих часов в день, включая время обеда;

  Смены:

  09:00 МСК - 18:00 МСК (включая обед);

  18:00 МСК - 03:00 МСК (включая обед)
  Смены устанавливаются на неделю с ПН по ПТ и чередуются раз в неделю;

• Офис или удаленная работа, всю необходимую технику предоставляем;
• Города с наличием офиса: Москва, Уфа, Новосибирск, Кострома;
• Отсутствие бюрократии. Быстрое согласование: коммуникация с коллегами в Telegram, звонки в Zoom, задачи в Jira, база знаний в Confluence;
• ДМС после прохождения испытательного срока, включая стоматологию;
• Спорт и крутые мероприятия: выездные корпоративы, сплавы в Уфе и Карелии, другие спортивные активности по желанию.