Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Наш департамент ИТ-аутсорсинга стал компанией MONS.

Оставаясь частью платформы КОРУС Консалтинг , команда создает и модернизирует ИТ- и инженерную инфраструктуру, улучшает ИТ-процессы, отвечает за информационную безопасность и техническую поддержку решений.

Сейчас мы расширяем практику и ищем в команду и нженера технической поддержки :) Мы готовы рассматривать кандидатов из всех городов с часовым поясом +4/+5 к Москве.

Специалист будет мониторить и проверять корректную загрузку данных и отображение аналитических дэшбордов.

Задачи, которые планируем передать коллеге:

• Контроль выполнения регулярных задач.
• Контроль загрузки витрин системы мониторинга.
• Диагностика ошибок в случае неисправностей.
• Привлечение команды разработчиков в случае сбоев.
• Ведение документации (отчеты о работах).
• Взаимодействие с пользователями посредством почты/чатов/телефон.

Для нас важно:

• Желание изучать наши технологии и погружаться в специфику технической поддержки пользователей.
• Желание развиваться в IT через стартовую позицию.

Преимуществом будет:

• Опыт работы в технической поддержке.
• Знание операционных систем семейства Windows (7,8,10) и MacOS.
• Умение объяснить особенности работы ПО простым пользовательским языком.
• Навыки диагностики ошибок/неисправности ПО, оборудования.

Наше предложение:

• Официальное оформление в штат компании, в соответствии с ТК РФ.
• Удаленная работа. Рабочий день с 09:00 до 18:00 (05:00 по Москве) с понедельника по пятницу.
• Уровень дохода обсуждается индивидуально с каждым кандидатом, заработная плата полностью белая.
• Полис ДМС.