Инженер по Обслуживанию ПО IIKO (удаленно, IT-компания ЛЕММА)

Вакансия: Инженер по Обслуживанию ПО IIKO (удаленно, IT-компания ЛЕММА)

Описание вакансии

Присоединяйся к команде ЛЕММА!

Мы IT-компания ЛЕММА , часть международной ИТ-семьи Первый Бит , и мы ищем энергичных Инженеров Технической Поддержки для удаленной работы. Если ты готов стать частью нашей команды, которая объединяет IT и ресторанный бизнес, то это твой шанс!

Почему стоит выбрать ЛЕММУ?

- Лидерство в отрасли: Мы крупнейшая техподдержка ПО IIKO в России и входим в ТОП-5 дилеров компании IIKO. Наши клиенты это известные сети, такие как Frank by Баста , Hot Dog Bulldog , Мидийное место , Papa John s , Итали Групп , Кофе Пью , Цех 85 , семейные кафе АндерСон , кофейни ONE AND DOUBLE , Cofix и многие другие.
- Инновации и рост: Мы стремимся к развитию и помогаем нашим клиентам расти с помощью современных IT-решений. Твое мнение и идеи будут услышаны и оценены!

Что мы предлагаем:

- Комфортные условия работы: Официальное трудоустройство с первого дня, полностью белая зарплата. Удаленный формат работы тебе понадобится только ПК/ноутбук, гарнитура и стабильный интернет от 50 Мбит/сек.
- График работы: Выбирай между графиками 2/2 (08:00-20:00 по МСК) или 5/2 (09:00-18:00 по МСК).

- Все, что нужно для твоего развития - вводное наставничество, корпоративный университет, обмен опытом и практиками внутри команды и всей техподдержки в целом, ну и безусловно наш клевый амбициозный коллектив;

- Конкурентоспособный доход: зарплата на период обучения/исп. срока (1-2 месяца) 35 000 р. до вычета НДФЛ, после исп. срока 45 000 р. до вычета НДФЛ, далее рост по системе грейдов до 90 000 р. до вычета НДФЛ. У нас прозрачная система грейдов и критериев повышения.
- Карьера и развитие: Все наши руководители выросли внутри компании. У нас ты сможешь развиваться и расти вместе с нами!

Чем ты будешь заниматься:

- Принимать входящие обращения от клиентов по техническим вопросам (примерно 50 звонков в день) и общаться через мессенджеры.
- Диагностировать и решать проблемы с торгово-кассовым оборудованием и ПО IIKO, оформляя заявки в нашем Service Desk (мы научим тебя всему необходимому).
- Внедрять новые проекты и решать более сложные задачи по мере накопления опыта.
- Консультировать и обучать клиентов, помогая им находить решения самостоятельно.

Что мы ждем от тебя:

- Готовность к взаимодействию с клиентами и работа в команде.
- Умение разобраться в задаче, даже если клиент не очень хорошо ориентируется в технике.
- Грамотная устная и письменная речь.

Будет плюсом, если ты:

- Имеешь опыт работы с ПО IIKO или в автоматизации ресторанов.
- Работал в технической поддержке или внедрении проектов.
- Знаком с торговым и кассовым оборудованием.

Не переживай, если у тебя минимальный опыт в IT! Главное желание учиться, развиваться и зарабатывать.

Готов стать частью нашей команды? Ждем тебя в ЛЕММЕ! WELCOME, КОЛЛЕГА!