Менеджер отдела контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела контроля качества

Описание вакансии

Федеральная Компания "Финансовый контроль" помогает людям в спорных ситуациях с банками, страховыми и процедурой банкротства.

Работаем с 2019 года.

Каждый год мы кратно растем и в 2024 году мы поставили для себя цель вырасти в 2 раза по выручке и количеству оказанных услуг.

Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше сильных , профессиональных , замотивированных на результат и крутой заработок сотрудников.

В настоящее время у нас открыта вакансия менеджера отдела контроля качества, который будет способствовать улучшению нашего сервиса.

Что мы ожидаем от кандидата:

• У вас есть опыт работы в должности специалиста ОКК не менее 1 года.
• У вас имеется опыт проведения внутренних аудитов в отделах компании.
• Вы знакомы с техниками продаж и знаете, что такое качественный клиентский сервис.
• Вы умеете работать с Google-сервисами, AmoCRM и Битрикс 24.
• Вы понимаете принципы работы отдела контроля качества и обладаете ключевыми навыками (умение составлять чек-листы, работать с апелляциями, участвовать в калибровочных сессиях и т.д.).
• Вы ответственный человек, обращающий внимание на детали и умеющий работать в режиме многозадачности.

Чем ты будешь заниматься в нашей команде:

• Прослушивать и оценивать качества диалогов сотрудников с клиентами, выявление и фиксация нарушений скриптов и регламентов
• Разрабатывать чек-листы для проверок коммуникаций, регламенты для всех отделов
• Вести отчётность выявленных нарушений в чек-листе
• Контролировать корректность ведения crm
• Выявлять проблемные зоны в работе сотрудников и доводить информацию до руководителя
• Предоставлять обратную связь сотрудникам по итогам выявленных нарушений

Что Вы получите, присоединившись к нам:

• Удаленный формат сотрудничества
• 5/2, 10:00-19:00 по Москве
• Высокий уровень дохода: 40 000 + KPI

Если хочешь работать в нашей команде - откликайся на вакансию с сопроводительным письмом - опиши свой релевантный опыт работы и мы с тобой свяжемся!