Специалист технической поддержки (дежурная смена) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (дежурная смена)

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

- Эксплуатация систем мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus)

- Работа с событиями мониторинга: решение проблем, оперативное информирование ответственных за ИТ сервисы о наличии событий в системах мониторинга, контроль и эскалация

- Написание внутренней документации на основании действующих метрик мониторинга

- Обработка обращений в системе HelpDesk

Необходимые навыки:

- Опыт работы в технической поддержке от 1-го года

- Понимание принципов работы ОС Windows Linux

- Основы построения и функционирования локальных вычислительных сетей

- Умение на практике использовать диагностические утилиты (ping, tracert / traceroute, nslookup, telnet, ipconfig, netstat, nmap)

- Умение адаптироваться и структурировать большой объем информации, хороший ИТ кругозор, усидчивость, самостоятельность

Дополнительным плюсом, будет наличие у кандидата:

- Практического опыта работы с такими системами как: Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK

- Практического опыта работы в администрировании серверов Linux / Win;

- Практический опыт скриптования (bash, python, powershell)

- Владение английским языком. Чтение технической документации.

Что мы предлагаем:

- График: сменный по 12 часов: 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных. С 08:00 до 20:00 (дневные) и с 20:00 до 08:00 (ночные);

- Удаленный формат работы;

- Полностью "белая" заработная плата;

- Оформление с первого рабочего дня по ТК РФ;

- ДМС после прохождения испытательного срока.