Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Bizandsoft - аккредитованная IT компания, работаем на рынке IT более 15 лет. Являемся официальным ТОП-партнером amoCRM и наши готовые решения для бизнеса используются компаниями по всей России и за рубежом.

Работаем в сфере B2B проекты в различных нишах от малого бизнеса до крупных корпораций. Предоставляем полный спектр услуг по внедрению amoCRM, от анализа потребностей клиента и разработки оптимальной конфигурации системы, до настройки и обучения персонала. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, которые готовы решать любые задачи.

В связи с расширением бизнеса, наша компания объявляет вакансию на должность специалиста технической поддержки . Основная задача - помощь клиентам в освоении нашего решения, поддержка работы и сбор обратной связи для улучшения нашего продукта.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений от пользователей по работе наших продуктов в amoCRM (по почте, в мессенджерах и по телефону);

• Консультация пользователей по работе наших продуктов, СRM-системы.

• Решение возникающих вопросов и проблем при работе с нашими продуктами и CRM системой в целом

• Тестирование наших продуктов

• Подготовка отчетов по результатам тестирования

Мы ожидаем:

• Ответственность, заинтересованность, собранность, умение работать в команде, усидчивость, умение эффективно планировать свою работу и придерживаться поставленных сроков

• Умение систематизировать и анализировать большие объемы информации, понимание алгоритмизации

• Умение просто рассказывать о сложных вещах

Будет преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной, активно развивающейся IT-компании

• Конкурентную и своевременную "белую" заработную плату

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ

• Удобный график работы: 5/2 с 9:30 до 18:00