Оператор контактного центра (чаты+звонки, удалённо)

Вакансия: Оператор контактного центра (чаты+звонки, удалённо)

Описание вакансии

Контактный центр Virtalcall, приглашает на удалённую работу операторов чата (с редкими исходящими звонками)
Мы предлагаем работу на линии экспресс доставки федеральной сети супермаркетов.

Обязанности:

Консультация покупателей по доставке продуктов, составление обращений при жалобах клиентов на недокомплект доставки либо некачественные товары, звонки курьеру для уточнения сроков доставки при задержке доставки .

Проект работает с 09:00 до 00:00 МСК ежедневно. Доступные графики:
График 2/2
9/21 мск / 10/22 11/23 12/00
График 5/2 (полная смена)
11-19 / 12-20 / 13-21 / 14-22 / 15-23 / 16-00
Обязателен один рабочий день в субботу или в воскресенье
График 5/2 (неполная ставка 6 часов)
Время работы с 14 мск, не ранее.

Ставка оператора начинается от 185 рублей за час работы, это минимальная стоимость, которую вы получите при любых условиях.
Есть бонусы увеличивающие ставку до 205 рублей в час при условии выполнения показателей качества, среднего количества обработанных чатов и отработки запланированного оператором графика. Работать можно по договору с самозанятым и по договору ГПХ, размер ставки будет от 165 до 185 рублей в час.
Выплата ЗП происходит 2 раза в месяц 15 и 30 числа.

Обучение на проект оплачиваемое . Проходит онлайн в режиме группового звонка. Ближайшее обучение будет 15.10.2024 Продолжительность обучения 6 рабочих дней, с 9.00 до 18.00 по МСК (с перерывами). Оплачивается после отработки в линии 70 часов. Оплата за обучение 5550 р

Для записи на обучение необходимо будет пройти тестирование.

К соискателям на вакансию применяются следующие требования:
грамотная письменная речь;
быстрая обучаемость;
стрессоустойчивость;
доброжелательность, вежливость, ответственность;
владение компьютером на уровне уверенного пользователя (электронная почта, интернет браузеры, Microsoft Оffice);
персональный компьютер с операционной системой не ниже Windows 7, стабильное интернет соединение.

Опыт работы НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН, но приветствуется опыт работы на следующих позициях: оператор чата удаленная работа, консультант чата работа из дома, специалист службы поддержки, сотрудник техподдержки, оператор call центра, консультирование, специалист колл-центра, менеджер колл-центра, (call centr), оператор контактного центра, администратор чата, менеджер по работе с клиентами