Специалист по обслуживанию клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по обслуживанию клиентов

Описание вакансии

Мы открываем декретную вакансию в отделе по обслуживанию клиентов Bonduelle!

В Bonduelle ты можешь больше: воплощать свои идеи, развиваться профессионально, при этом работая с удовольствием в надежной компании и гордясь тем, чем занимаешься.

Что входит в задачи?

• Прием заявок от клиентов
• Заведение заказов в ERP систему на ежедневной основе
• Выписка первичных документов для отгрузок со складов при необходимости на ежедневной основе
• Согласование заказа с клиентом, подтверждение даты отгрузки на ежедневной основе, контроль выборки промо объемов. Обеспечение максимального выполнения заказов клиента (полнота и своевременность). Внесение изменений в заказе после согласования с клиентом
• Работа с транспортными компаниями (заказ транспорта при необходимости, проработка возможных опозданий, необходимости изменения графика поставок итп)
• Информирование клиентов Компании и Работников Коммерческого отдела об отсутствующих позициях на складах. Информирование о сложных, форс-мажорных ситуациях. Информирование и проработка существующих договоренностей (график, минимальный заказ, цены итп)
• Выстраивание продуктивных партнерских взаимоотношений с клиентом, участие и помощь менеджеру в подготовке ко встречам с клиентами. Участие в совместных с клиентом проектах
• Составление корректировочных документов при необходимости
• Контроль соответствия цен для клиентов по акциям и брифам
• Координация со складами вопросов подбора заказов
• Ведение различных форм учета и отчетности для лучшей организации работы
• Возможно заведение затрат по транспорту в ERP-систему и сверка тарифов между ТК и в доп.соглашениями - проверка электронных счетов от ТК

Что мы ожидаем?

• Опыт работы в отделе по работе с клиентами/поставщиками в FMCG компаниях или Retail, возможно планирование или бухгалтерия, финансы при достаточном уровне коммуникабельности. Желательно международная компания или другими национальными/региональными сетями
• Знание офисных программ MS Office, учета и документооборота, основ ведения учета первичной документации
• Навыки общения с клиентами
• Знание Excel - ВПР, сводные таблицы, основные формулы
  Владение ПК (уровень, программы) - MS Office. Знание ERP систем, JDE или 1С как преимущество
• Нацеленность на результат, исполнительность, пунктуальность, умение работать в коллективе и автономно

Что мы готовы предложить?

• удаленный график работы

• временный трудовой договор на время декрета основного сотрудника

• конкурентная заработная плата

• годовой бонус

• компенсация питания

• компенсация ДМС на сотрудника + 2 члена семьи

• пенсионная программа