Специалист чат-поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист чат-поддержки

Описание вакансии

СПЕЦИАЛИСТ ЧАТ - ПОДДЕРЖКИ

ВАШИ ЗАДАЧИ:

Обработка входящих обращений через различные каналы коммуникаций (форма обратной связи сайта, электронная почта и т.п.). Консультирование клиентов по вопросам работы интернет-магазина и розничной сети (он-лайн чат).

Выявление проблемных зон качества обслуживания клиентов.

Работа во внутренних программах компании.

Выполнение нормативов работы с клиентами.

Формирование отчётов о проделанной работе.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

Опыт работы с клиентами будет преимуществом

Образование: не ниже среднего специального

Грамотность, быстрая печать, стрессоустойчивость, способность легко установить контакт с собеседником.

Опыт консультирования (чаты, почта), взаимодействия с клиентами по решению организационно-технических вопросов

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

График: 2/2 с 8:00 до 20:00 или с 9:00 до 21:00, после испытательного срока возможен гибридный формат (около 50% смен в удаленном режиме из дома).

ДМС - после 1 года работы

Стабильная официальная з/пл, оформление по ТК РФ

Офис - БЦ на ул. Дмитрия Павлова 13А. Кандидаты из других городов не рассматриваются! Работа в офисе, который находится в Нижнем Новгороде.

Работа в крупной динамично развивающейся компании.

Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе

Возможности для обучения, развития и карьерного роста