Руководитель отдела автоматизации и технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела автоматизации и технической поддержки

Описание вакансии

Система бронирования (ООО) это отельный консолидатор и разработчик программных продуктов для бронирования отелей.

Система бронирования является частью бренда A&A (полное название A&A Business Travel Services Holding) с 25-летней историей успешной работы на российском рынке бизнес-тревела.

В 2022 году Система бронирования стала резидентом технопарка "Сколково", а также присоединилась к крупным IT компаниям, разработчикам продуктов для бизнес-тревела и бизнеса Smartway и 1С, что позволило нам усиливаться дальше.

Сегодня в системе A&A работает более 200 сотрудников.

Наша цель заключается в том, чтобы отражать для наших клиентов актуальную информацию о отелях России и стран СНГ.

Чем предстоит заниматься:

• Управление отделом автоматизации и технической поддержки, постановка задач сотрудникам, контроль их исполнения;
• Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки;
• Контроль поступающих заявок в рамках отдела;
• Анализ, оценка, оптимизация применяемых технический решений, и регламентов внутри отдела;
• Предоставление отчетности по работе отдела, контроль соблюдения SLA в рамках регламента работы отдела;
• Внедрение, улучшение и отслеживание уже имеющихся метрик отчетности;
• Контроль, обучение менеджеров и бизнес-аналитиков отдела;
• Декомпозиция входящих задач, распределение и контроль прохождения задачи по всему workflow;
• Соблюдение трудовой и производственной дисциплины отдела;
• Формирование команды и найм специалистов;
• Обучение новых сотрудников;
• Управлять планами, ресурсами и приоритетами, выстраивать процессы внутри команды;
• Взаимодействовать со смежными командами для решения возникающих в процессе работы задач;
• Быть ответственным за принимаемые решения, и уметь доказать их ценность команде и заказчику.

Пожелания к кандидату:

• Опыт в руководящей должности от 1 года;
• Технический склад ума;
• Умение декомпозировать поставленные задачи;
• Опыт работы с данными;
• Умение планировать, управлять рисками, ставить и принимать задачи;
• Понимать процесс разработки программных продуктов, быть аналитиком, а также иметь желание развиваться;
• Опыт работы Yandex Tracker приветствуется;

Мы предлагаем :

• Работу в Российской аккредитованной ИТ-компания, предоставление льготной ипотеки, предоставление отсрочки от призыва на военную службу;

• Официальное оформление по ТК РФ с 1-го дня работы, оплачиваемые больничные и отпуск;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока;
• Материальное поздравление к дню рождения;
• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Корпоративные мероприятия.