Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

AdvoCall - первое в России приложение по поиску и вызову проверенных адвокатов 24/7.

70 000 пользователей, 1100 адвокатов сотрудничают с приложением по всей России.

У команды высокий уровень самоидентификации с брендом и его качеством.

Пользователи приложения могут вызвать адвоката в экстренных ситуациях. Например, при обыске, задержании, ДТП. Адвокат приезжает в течение получаса с момента вызова. Пользователи консультируются с адвокатами в приложении по любому вопросу. Ещё они могут скачать один из 2500 шаблонов юридических документов или прочитать инструкции, как действовать в экстренных ситуациях.

Создатель и руководитель приложения - адвокат Калой Ахильгов. В команде работают люди, которые: с интересом рассказывают о том, что умеют и что делали раньше "в профессии" по призванию - с хорошим кругозором и вниканием.

Вакансия: Специалист службы поддержки клиентов в Advocall.

Обязанности:

• Оказание качественной поддержки пользователям AdvoCall через различные каналы связи (чат, электронная почта, телефон).

• Работа с клиентами, включая тех, кто приобрел подписку, не приобрел подписку, отписался от подписки, а также установил приложение, но не использует его.
• Решение проблем и ответы на вопросы пользователей в соответствии с политикой компании.
• Проведение и анализ обратной связи от клиентов для улучшения продукта и сервиса.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентской поддержки желателен.

• Отличные коммуникативные и организационные навыки.

• Умение эффективно решать проблемы и работать в команде.

• Готовность обучаться и развиваться в сфере клиентского обслуживания.

• Желание оказывать высокий уровень сервиса клиентам.

Условия:

• Гибкий график работы.

• Возможность карьерного роста и профессионального развития.

• Дружелюбная и поддерживающая атмосфера в команде.

• Конкурентная заработная плата и бонусы.

Зарплата:
От 55.000 по договоренности на руки.

Как подать заявку:

Оставляйте заявки на почте, указанной в контактной информации с пометкой "Вакансия: Специалист службы поддержки клиентов в Advo Сall". В письме также укажите краткое мотивационное письмо о вашем интересе к данной вакансии и вашем опыте в сфере клиентского обслуживания.

Мы ждем вас в нашей дружной команде AdvoСall!