Специалист чат-поддержки Авто.ру (удаленная работа)

Вакансия: Специалист чат-поддержки Авто.ру

Описание вакансии

Авто.ру это место, где продают и покупают машины.
Сервис становится всё технологичнее, появляются новые сервисы для продавцов, покупателей и автовладельцев. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.

Условия:

• Ежемесячный оклад 35000 рублей до вычета НДФЛ, премия до 6000 рублей до вычета НДФЛ;

• График работы 2/2/3 с 16:00 до 04:00 по московскому времени;

• Удалённая работа можно работать из тихого места в любом городе;

• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;

• Компенсация расходов на интернет;

• Обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом.

Мы ждем, что вы:

• Работали в сфере поддержки или хотели бы погрузиться в эту сферу;

• Готовы вникнуть в вопросы пользователей и помочь в их решении;

• Не расстраиваетесь из-за негатива и не принимаете его на свой счёт;

• Уверенно пользуетесь ПК;

• Имеете опыт удаленной работы.

Что нужно делать:

• Обрабатывать входящие чаты;

• Вести живую коммуникацию с пользователями (без скрипта);

• Помогать пользователям разобраться в вопросах работы сервиса;

• Передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наш сервис еще лучше;
• В случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.