Специалист чат-поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист чат-поддержки клиентов

Описание вакансии

АльфаСтрахование занимает 1 место в рейтинге доступности и качества обслуживания в неавторизованных цифровых каналах среди страховых компаний первой группы по размеру собираемых премий, построенном по итогам исследования NAUMEN в 2023 году.

Мы приглашаем тебя присоединиться к нашей команде онлайн поддержки клиентов:

Это команда людей, которые призваны делать клиентов счастливее: решать проблемы, помогать в ежедневных вопросах, отвечать на пожелания и жалобы.

Какие задачи тебе предстоит решать:

• Общаться с клиентами в текстовых каналах (чаты, мессенджеры, почта), погружаться в их проблемы и помогать им;
• Писать живые и дружелюбные ответы;
• Предоставлять обратную связь менеджерам и разработчикам для оперативного устранения неполадок;
• Быстро находить решения в сложных ситуациях и работать с большим объёмом информации;

• Звонить клиентам с хорошими новостями, если они хотят пообщаться с тобой голосом

Мы умеем говорить просто о сложном и собираем команду поддержки, которой есть дело до любого вопроса!

Ты точно нам подходишь, если:

• Любишь помогать людям;
• Уверенно владеешь ПК;
• У тебя высокий уровень грамотности;
• У тебя среднее полное образование и/или выше и стремление к саморазвитию;
• Ты веселый, открытый и отзывчивый человек, прямо как мы:)

Мы предлагаем:

• Дружный коллектив;
• Официальное оформление с 1-го дня работы;
• Комфортный офис в 2-х минутах от станции МЦК ЗИЛ;
• Кухни и комнаты отдыха для сотрудников (также на территории БЦ имеется множество кафе и столовых).
• Высокий уровень оклада + квартальные премии (Возможность увеличивать окладную часть, двигаясь по матрице карьерного роста);
• График работы: 2/2 (день/ночь);
• Наставника на период испытательного срока;
• Корпоративное обучение, а также скидки на обучение от наших партнёров;
• Заботу о сотрудниках: возможность прохождения медицинских chek-up, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами и психологом;
• Работу в компании поддерживающей и развивающей культура ЗОЖ;
• Отличный социальный пакет, включающий ДМС, скидки на страховые продукты компании для сотрудников и их родственников;
• Скидки от наших партнеров (туризм, фитнес, кино, кафе, магазины и т.д.);

Присоединяйся к нашей дружной команде профессионалов, расти и развивайся вместе с нами!