Менеджер ИТ сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер ИТ сервиса

Описание вакансии

Обязанности:

• Разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов работы персонала поддержки, стандартов клиентского сервиса;
• Планирование, организация, контроль и обеспечение процессов обслуживания клиентов;
• Постановка и распределение задач, контроль результатов;
• Контроль выполнения показателей SLA;
• Первичная обработка обращений клиентов, решение типовых задач и управление записями об обращениях и инцидентах.

Требования:

• Опыт работы на должности от 2-х лет;
• Высокие коммуникативные навыки, умение вести переговоры с заказчиком;
• Управление эффективностью процессов;

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ ;
• Удаленный формат работы (Home office) ;
• Заработная плата от 80 до 90 тыс. руб;
• Льготная ипотека для IT (низкий процент);
• Дополнительные скидки у партнера компании на покупку авто и сервис авто