Инженер технической поддержки (доступы) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки (доступы)

Описание вакансии

Привет! На связи Купер.тех!

Мы сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из food-tech стартапа в высокотехнологичную компанию. Купер это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 1 300+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов!

Мы в поиске Инженера на 1ю линию поддержки в команду, которая отвечает за выдачу доступов и лицензий.

Чем предстоит заниматься:

• принимать и обрабатывать заявки, а также следить за их выполнением в заданные сроки;
• администрировать учётные записи для пользователей внутри компании (смена номера);
• устанавливать уровни доступа, используя правила для групп и отдельных пользователей;
• вести базы данных по выданным уровням доступа и лицензиям;
• контролировать уровни доступа при увольнении или ротации сотрудников;
• проводить консультации для пользователей;
• взаимодействовать со смежными службами;
• обновлять существующие и создавать новые статьи в базе знаний для различных запросов.

Мы рассчитываем, что ты:

• имеешь опыт работы от 1 года;
• понимаешь принципы работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);
• знаешь ПК на уровне администратора;
• знаешь основы администрирования ОС Windows и службы каталогов MS AD;
• работаешь с CRM и ERP системами;
• работаешь с Active Directory (заведение пользователей, добавление и удаление групп рассылок);
• имеешь практический опыт в настройке и обслуживании Exchange.

Будет плюсом:

• опыт работы с Jira Service Desk.

Что интересного у нас есть:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00

• ДМС с первого месяца работы в компании;

• предоставляем множество корпоративных бонусных программ;
• удаленка в РФ, гибрид или офис выбор за тобой;
• выдаем технику для работы;
• помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
• уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, а также у нас есть выделенный бюджет на образование.

А ещё:

• мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
• проводим внутренние митапы;
• не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями.