Инженер технической поддержки (1 линия) (удаленная работа)

20 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 55 000 до 55 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Инженер технической поддержки (1 линия)

Описание вакансии

Привет! Меня зовут Наталья, HR компании СофИТ!

Мы являемся разработчиками передового продукта в области фотовидеофиксации в России.

Наш комплекс "Пульсар" - это современный аппаратно-программный комплекс, фиксирующий в автоматическом режиме широкий спектр дорожных событий с использованием технологий искусственного интеллекта. Наши комплексы снижают аварийность и травматизм на дорогах. Мы делаем движение безопасным!

Ищем в команду специалиста технической поддержки 1 линии!

Присоединившись к нам, ты:

  • будешь работать по ТК РФ (официальное трудоустройство, белая ЗП и т.д.) с графиком 5/2 с 09:00 до 18:00;
  • сможешь сам выбрать удобный для тебя формат работы: офис, удаленка, гибрид;
  • на период адаптации будешь под крылом опытного наставника (3 месяца);
  • будешь полноценно обедать за счет компании;
  • сможешь принимать участие в регулярных выездных корпоративных мероприятиях;
  • сможешь влиять на свой уровень заработной платы в индивидуальном порядке;
  • получишь возможность воплотить свои амбиции в наукоемком и сложном проекте;
  • получишь новые навыки в процессе работы;
  • сможешь работать в гибкой системе и с быстрыми процессами;
  • станешь частью классной и молодой команды.

Необходимые знания и опыт:

  • уверенное владение ПК;
  • умение и способность решать проблему и доводить дело до конца;

  • умение слышать суть и передавать далее по цепочке.

Необязательно, но будет преимуществом если и у тебя есть:

  • знание принципов построения IP сетей и навыки настройки сетевого оборудования;
  • опыт работы в технической поддержке или инженерно-сервисной службе, или сетевым инженером;
  • умение пользоваться минимальным набором простых консольных команд Linux;
  • представление принципа работы IP видеокамер (зум, фокус, диафрагма, POE);

Что надо будет делать:

  • принимать обращения от заказчика о проблеме (мессенджеры, звонки, электронная почта);
  • регистрировать инциденты во внутренней системе;
  • диагностика и решение базовых проблем (восстановление пароля, проблемы с доступом, перезагрузка систем, инструкции по работе с интерфейсами);
  • эскалация сложных вопросов на тех поддержку 2,3 линии;

  • мониторинг и контроль статуса заявок.

Оставляй отклик и стань частью команды СофИТ!



Посмотрите похожие вакансии

Инженер технической поддержки 1 линии
Компания: GITWISE (ООО ЦТП)
Зарплата: от 40 000 до 40 000 руб.
Инженер технической поддержки первой линии
Компания: Мегамаркет
Зарплата: от 52 200 до 52 200 руб.