Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Группа компаний ИНФОПРО - ведущий международный разработчик ПО, IT - интегратор в сфере автоматизации бизнес - процессов и цифровизации предприятий энергетической отрасли (генерация, сбыт, зеленая энергетика).

30 лет успешной работы и более 200 реализованных проектов на территории РФ и ближнего зарубежья.

Задачи:

• Выполнение заявок и обращений от Заказчиков, консультация пользователей по работе с системой;
• Участие в процессах сопровождения и технической поддержки программных продуктов Компании;
• Ведение и составление отчетности;
• Устранение инцидентов и проведение модификаций в настройках программного продукта, корректировка конфигураций сбора данных, настройка отчетных форм;
• Взаимодействие с командой разработчиков по согласованию решений на возможность реализации;
• Отслеживание корректности работы программных продуктов на промышленных серверах Заказчиков;
• Проведение обучения специалистов Заказчика.

Знания и умения:

• Высшее техническое образование;
• Готовы рассматривать кандидатов без опыта (обучение).

Что мы предлагаем:

• Формат работы на выбор: офис, гибридный, удалённый формат;
• Трудоустройство, в соответствии с ТК РФ;
• Доход обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования;
• Масштабные проекты в сфере энергетики;
• Сертификация, обучение в ведущих обучающих компаниях и ВУЗах, корпоративное обучение;
• Социальный пакет и ДМС со стоматологией (Альфа-Страхование);
• Гибкое начало трудового дня.