Менеджер клиентского сервиса (отдел качества) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса (отдел качества)

Описание вакансии

Московская сеть студий КРАСОТА ТЕЛА ищет Менеджера клиентского сервиса с функциями помощника руководителя (удаленно), который поможет нам создать влюбленных клиентов.
КРАСОТА ТЕЛА - это путь в мир красоты и изящности. Мы знаем как подарить фигуру мечты и восхищенные взгляды окружающих.

Наши ценности:

1. Достоинство. Мы все делаем с уважением к себе и нашим женщинам.

2. Безопасность. У нас всегда безопасно, ожидаемо, экологично, наш прием всегда на высшем уровне, без исключений.

3. Забота. Мы всегда организовываем очень теплый прием. Заботимся об их внутреннем и внешнем состоянии. Проявляем безусловную заботу в мелочах.

4. Восхищение. Мы всегда стараемся делать больше ожидаемого, принести сверхпользу, чтобы наш гость ушел в состоянии сверхвпечатлений и восхищением собой.

Откликаются принципы? Это круто! Отправляй анкету уже сейчас и давай начнем преображать этот мир вместе!

Обязанности:

• Сбор обратной связи среди действующих клиентов по качеству
• Аудит коммуникации с клиентами отдела продаж и админов по чек листу
• Работа с базой спящих клиентов
• Работа с негативными клиентами с целью сохранения лояльности
• Работа с отзывами на 2ГИС, Яндекс Карты, ЮДС, Гугл карты ( отвечать на отзывы, пополнять отзывы)
• Актуализация и разработка базы знаний
• Адаптация бьюти-консультантов и админов
• Продажа абонементов по клиентской базе
• Выполнение поручений руководителя

Требования:

• Опыт работы в продажах в бьюти или медицине
• Высокий уровень эмпатии
• Инициативность
• Знание АМО и YCL будет преимуществом

Условия:

• Доход от 50 000 рублей: фикс + KPI
• Удаленная работа
• График работы: пн - пт с 10:00 до 19:00
• Корпоративные скидки
• Лояльное руководство
• Возможность карьерного роста