Коммерческий директор контактного центра (удаленная работа)

Вакансия: Коммерческий директор контактного центра

Описание вакансии

Мы МС-Контакт являемся многофункциональным аутсорсинговым контактным центром способным решать любые коммуникационные задачи для бизнеса. И это не просто слова. За 10 лет своей деятельности мы успешно реализовали множество интересных и технически сложных проектов с крупными федеральными Заказчиками, государственными органами, коммерческими компаниями. В нашем портфеле есть как прямые долгосрочные контракты, так и проекты под определенные краткосрочные задачи наших партнеров. Мы уделяем большое внимание отраслевым изменениям бизнеса и стремимся опережать потребности наших потенциальных Заказчиков, предлагая им оптимальные, экономически и стратегически важные услуги в комплексе или по отдельности. Мы отлично реализуем такие потребности Заказчиков, как:

• классические горячие линии и техническую поддержку; проводим опросы, маркетинговые и социологические исследования; работаем с претензиями и должниками.
• организуем входящие и исходящие компании (операторы, голосовые роботы).
• настраиваем систему IVR.
• запускаем рассылки и прочие продукты.

Наши услуги позволяют оптимизировать работу государственных бюджетных и муниципальных учреждений, банков, страховых компаний, служб ЖКХ, медицинских учреждений и прочих коммерческих компаний из разных сфер бизнеса. Наши Заказчики высоко оценивают нашу работу и предоставляют отличные рекомендации. У нас есть успешно реализованные кейсы, модели, рекламные материалы и компании. Это всё формирует положительный бренд МС-Контакт и является нашим конкурентным преимуществом.

Мы сплоченный коллектив единомышленников - целеустремленных и уверенных, талантливых и амбициозных, готовых использовать свои знания и навыки для процветания Компании. Именно поэтому наша работа одновременно интересная и сложная.

Расширение функционала и сфер деятельности Компании привело к потребности дополнить нашу команду руководителем направления по развитию бизнеса.

ЗАДАЧИ:

• Анализ существующих тенденций в целевых отраслях бизнеса;
• Разработка и реализация стратегии привлечения новых клиентов и партнеров в сфере Контактных центров, в том числе в части автоматизации услуг и интеграций интеллектуальных систем распознавания голоса ;
• Мониторинг проектов в рамках государственных программ федерального, регионального и муниципального уровней по повышению качества обслуживания населения
• Консультирование потенциальных клиентов по возможностям и преимуществам наших услуг
• Управление полным циклом продаж от первого контакта до заключения сделки, в том числе личные продажи FTE, IVR, ГР.
• Развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми партнерами.
• Активное участие в партнерских и отраслевых мероприятиях для продвижения услуг.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в продажах, закупках и/или управлении партнерскими отношениями в сфере контактных центров обязателен.
• Понимание рынка КЦ .
• Наличие хорошей записной книжки потенциальных заказчиков приветствуется.
• Успешный опыт участия в торгах и тендерах.
• Способность анализировать рынок и определять потенциальных клиентов и партнеров.
• Знание основ маркетинга и способность эффективно привлекать клиентов.
• Высокие коммуникативные навыки и умение убеждать.

УСЛОВИЯ:

• Удаленная работа: нам не важно, где вы работаете, если задачи делаются в срок и вы на связи во время командной работы (с 09 до 18).
• Любая форма трудоустройства по договоренности.
• Достойный уровень дохода с реальными перспективами динамичного роста.

Здесь также информация для знакомства с нами и инструментами продаж:

https://mscontact.ru/ - информационный сайт о компании

https://call-i.ru/ - сайт по продаже услуг ГР

https://calligator.ru/ - маркетинговый инструмент продажи услуг

https://vk.com/mscontact

Направляйте резюме и станьте частью нашей команды!