Аудит текущих процессов, разработка предложений по улучшению и создание подробного плана с задачами и сроками.
Определение требований к отчётности для оценки эффективности процессов.
Взаимодействие с заинтересованными сторонами, учёт их ожиданий относительно процессов.
Участие в развитии средств автоматизации.
Требования:
Опыт проектирования и внедрения ИТ-процесса с нуля.
Опыт написания регламентной документации описывающей процедуры процесса и роли в нем.
Опыт работы с одной из ITSM систем.
Базовые знания в области ИТ-инфраструктуры
Условия:
Продукты, признанные на рынке (несколько премий за Лучший Интранет, хит-парад премий за лучшее ИТ-решение в ритейле) и имеющие амбициозные планы на развитие;
Конструктивный диалог и возможность внедрять свои идеи, если они способствуют достижению общего результата;
Команду увлеченных профессионалов, которая открыта к поиску нового;
Конкурентную заработную плату, гибкое отношение к рабочему месту (посещение офиса на м. Красносельская в Москве на гибриде, но ты можешь работать удаленно из любой точки):
