Специалист технической поддержки (без продаж) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (без продаж)

Описание вакансии

КТО МЫ?

Первый БИТ - это международная IT-компания с крупнейшей филиальной сетью. Мы занимаемся автоматизацией и цифровизацией бизнеса.

Мы реализуем проекты с крупными международными организациями, среди наших клиентов Алроса, Mitsubishi, Hitachi, Deloitte, Orion и другие.

В нашей команде поддерживается атмосфера понимания и взаимопомощи, которая помогает нам выполнять поставленные задачи качественно, в срок и с удовольствием.

У тебя будет наставник и план обучения и адаптации.

ЗАДАЧИ:

• Обрабатывать клиентские обращения в поддержку;
• Консультировать клиентов по использованию наших продуктов;
• Решать возникающие неполадки;
• подключаться к клиентам через Zoom или Anydesk.

УСЛОВИЯ:

1. Оформление согласно ТК РФ, фиксированный оклад (без мелкого шрифта) плюс премии, аккредитованная компания;
2. Удобная CRM для общения с клиентами и обработки их обращений;
3. Опытный наставник;
4. Оплачиваемое обучение;
5. Удаленно/офис/гибрид - как удобно;
6. Все необходимое оборудование выдаем (ноутбук, мышь, монитор и тд);
7. Готовая база знаний по типовым вопросам;
8. Комфортабельный офис: кухня, чай, кофе, печенье, фрукты, постаматы. Корпоративная жизнь: корпоративы, пятничные лаунджы, клубы английского и испанского языка (имеются зарубежные проекты), скидки от компаний партнеров, скидки в фитнес-клубы, ДМС.

НЕ УПУСТИ СВОЙ ШАНС БЫТЬ В КОМАНДЕ ПЕРВЫХ!