Вакансия: Специалист клиентского сервиса в онлайн-школу
Описание вакансии
Дистанционная адекватная работа! Нужен специалист отдела заботы об учениках школы. Работа командная. Необходимо выполнять поставленные задачи в рамках рабочего времени и согласно должностной инструкции по помощи и поддержке текущих занятий. Обратите внимание, что работа включает в себя не только письменные коммуникации, но и связь с родителями по телефону.
Обязанности:
Контроль и организация пробного урока
Помощь и техническая поддержка действующих учеников школы
Ведение гугл-таблиц и работа в СRM
Напоминание о продлении пакетов занятий
Мониторинг качества уроков
Отчетность
Требования:
Опыт работы в клиентском сервисе
Грамотная русская речь: письменная и устная
Желателен, но не обязателен опыт работы в подобной сфере
Внимательность
Дотошность в работе
Внимание к деталям
Желательно творческий тип мышления
Уверенный пользователь ПК
Наличие дома высокоскоростного интернета и современного ПО
Высокая скорость обучения
Умение работать в режиме многозадачности
Клиентоориентированность
Условия:
Полностью удаленная работа
Рабочий график 2/2 с 09:00-21:00 (1.5 часа перерыв)
Обучение и наставничество на протяжении всего периода работы
Лояльное руководство и коллектив
Своевременные выплаты - еженельно
Испытательный срок 1 мес. (оплачиваемый полностью с 1 дня)
Комфортные условия труда
Условия оплаты: Оклад 40 тыс. руб+KPI (зависит от оценки качества звонков и конверсии от продленных пакетов занятий)
