Специалист по обучению и контролю качества (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по обучению и контролю качества

Описание вакансии

Апартмент системс - современная российская IT-компания находится в поиске Специалиста в отдел контроля качества.
Мы работаем с 2013 года, занимаемся реализацией программного продукта для автоматизации посуточного бизнеса. Это сервис RealtyCalendar, позволяющий владельцам квартир и агентствам управлять размещением на сайтах бронирования.

Наши партнеры: Avito, Expedia, Ostrovok, Суточно, Яндекс Путешествия, Твил и многие другие.

Подключено 70 000 + квартир, через систему совершается > 1000 бронирований в день, активная клиентская база состоит из более 10 000 платящих клиентов.

Обязанности:

• Проведение пятидневного первичного обучения для новых сотрудников компании, включая теоретические и практические блоки;

• Проведение устных аттестаций для сотрудников отделов продаж для проверки уровня их подготовки и навыков;

• Прослушка и оценка аудио и видео звонков сотрудников отделов продаж по установленным критериям;

• Взаимодействие с руководителями отделов продаж для обсуждения результатов аттестаций и предоставления обратной связи по качеству работы сотрудников;

• Составление и обновление материалов для обучения, включая методические пособия, презентации и чек-листы;

• Участие в разработке и улучшении чек-листов и критериев оценки эффективности работы сотрудников.

Требования:

• Опыт наставничества, проведения обучений в сфере продаж или клиентского сервиса от года;

• Опыт работы в продажах будет преимуществом;

• Знание техники продаж и способность передавать знания сотрудникам;

• Навыки разработки обучающих материалов и программ;

• Опыт оценки работы сотрудников по аудио/видео материалам;

• Способность к объективной оценке и предоставлению конструктивной обратной связи;

• Организованность, внимательность к деталям и способность к работе в команде.

Условия:

• Полностью удаленный формат работы;

• Прозрачная система мотивации: оклад + премия.
  Совокупный доход 70 000 рублей "на руки";

• Официальное трудоустройство, полностью "белые" выплаты, конкурентную заработную плату с выплатами 2 раза в месяц без задержек;

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;

• Возможность профессионального развития и карьерного роста;

• Работа в стабильной и дружной команде.