Администратор поддержки Service Desk (удаленная работа)

Вакансия: Администратор поддержки Service Desk

Описание вакансии

ОК РУСАЛ приглашает на работу Специалиста поддержки для администрирования КИС Service Desk.

Обязанности

• Администрирование системы КИС Service Desk;
• Анализ поступающих требований по доработкам, разработка ТЗ;
• Тестирование и участие в подготовке новых релизов КИС ServiceDesk;
• Разработка руководств по эксплуатации и иной документации;

• Выдача прав доступа;

  Ведение справочников (сервисы, типы заявок, типы инцидентов, контрагенты, клиенты, SLA и тд);

• Консультирование пользователей по работе SD;
• Контроль и мониторинг всех автоматизированных и интеграционных процессов с участием SD.

Требования

• Высшее образование по направлению ИТ;
• Опыт работы Специалист поддержки ИС от 2 лет, готовы рассматривать кандидатов с меньшим опытом;
• Знание основ ИТ, SQL, REST API;
• Опыт ведения справочников (сервисы, типы заявок, типы инцидентов, контрагенты, клиенты, SLA и тд);
• Опыт настройки сложных маршрутов исполнения, SLA;
• Знание ПО для тестирования API (Swagger, Postman).

Будет плюсом

• Опыт моделирования данных (UML и другие нотации) и процессов (BPMN, DFD);
• Знание программных интерфейсов (XML, JSON, SOAP, REST).

Условия

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию, срочный трудовой договор (на период декретного отпуска);
• Возможность работать в комфортной обстановке среди единомышленников;
• Доступы к корпоративному университету ОК РУСАЛ и многотысячной библиотеке;
• Дотация на питание;
• ДМС;
• Возможность участия в жилищной программе;
• Компенсация расходов по программам оздоровления и отдыха (взрослый и детский отдых);
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании индивидуально в зависимости от опыта и квалификации кандидата;
• Пятидневная рабочая неделя;
• Возможен гибридный формат работы;
• Офис: г. Красноярск, ул. Пограничников.