Специалист второй линии технической поддержки (Service Desk) (удаленная работа)

2 октября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист второй линии технической поддержки (Service Desk)

Описание вакансии

АО "Технологии Доверия - Аудит" ищет сотрудника на позицию специалиста второй линии технической поддержки (Service Desk)

Обязанности специалиста технической поддержки:

  • Удаленная поддержка 3000+ пользователей по России;
  • Обслуживание IT инфраструктуры офиса;

  • Управление IT активами (приём и выдача оборудования);

  • Работа в команде технической поддержки согласно методологии ITIL;
  • Обработка входящих обращений от сотрудников компании (решение либо эскалация);
  • Консультирование сотрудников компании по телефону и письменно.

Обязательные требования:

  • Высшее или неоконченное высшее образование с возможностью работы 5/2;
  • Хорошие коммуникативные навыки (речь и письмо);
  • Быстрая обучаемость, нацеленность на результат;
  • Активный подход к решению задач;
  • Умение работать с большим объемом информации;
  • Стрессоустойчивость;
  • Готовность к монотонной работе;
  • Знание английского языка (не ниже pre-intermediate).

Желательные навыки:

  • Опыт работы в ИТ сфере (специалист технической поддержки либо системный администратор);
  • Знание ITIL v.4 Foundation;
  • Базовые знания Microsoft Active Directory;
  • Знание принципа работы VPN;
  • Опыт в поддержке аудио/видео конференций;
  • Опыт в поддержке мобильных устройство под управлением Android и iOS;
  • Базовые знания технологий связи (TCP/IP, VPN, Internet/Intranet services, IP-telephony);
  • Опыт работы в поддержке и устранения неисправностей аппаратного обеспечения;
  • Владение офисными программами (MS Word/ Excel) на среднем уровне;
  • Хорошее знание операционной системы Windows 10;
  • Опыт работы и устранения неисправностей в продуктах Microsoft;
  • Базовые знания КриптоПро.

ТеДо предлагает:

  • Официальное трудоустройство, ДМС со стоматологией, широкий социальный пакет;
  • Возможность работать в гибридном формате;
  • Корпоративный ноутбук и сим-карту с безлимитным тарифом;
  • Конкурентную заработную плату, ежегодный карьерный рост, объективную и прозрачную систему оценки прогресса по карьерной лестнице;
  • Инвестиции в твое образование и развитие - свободный доступ к образовательным продуктам TeDo, а также онлайн мастер-классы от известных бизнес-тренеров.


Посмотрите похожие вакансии

Специалист 1 линии технической поддержки
Компания: Красцветмет
Зарплата: з.п. не указана
Специалист отдела технической поддержки
Компания: Асарта
Зарплата: от 70 000 до 70 000 руб.