Вакансия: Специалист по работе с обращениями от партнеров
Описание вакансии
Задачи для тебя:
Обработка письменных запросов в тикет-системе от ключевых партнёров, в том числе самостоятельное заведение обращений в тикет-системе при необходимости;
Коммуникация с партнёрами по их вопросам посредству телефонной связи/мессенджеров/эл. почты;
Поддержание на высоком уровне показателей скорости и качества обработки обращений;
Постановка и контроль задач смежным подразделениям или в техническую поддержку.
Важно для нас:
Релевантный опыт работы в поддержке ключевых партнёров от 1 года;
Опыт работы в B2B-поддержке будет преимуществом;
Высокий уровень эмпатии и вовлеченности в решение вопросов партнёров;
Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности;
Высокий уровень навыков делового общения;
Грамотность, структурность устной и письменной речи;
Внимательность к деталям, высокий уровень личной ответственности;
Навыки эффективного тайм-менеджмента;
Готовность к интенсивной работе в периоды "высокого сезона".
