Менеджер службы заботы о клиентах в салоне красоты (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер службы заботы о клиентах в салоне красоты

Описание вакансии

Вакансия: Менеджер службы заботы о клиентах (удаленно) в сеть салонов красоты СОН

О нас

Бьюти Бар СОН это сеть салонов красоты в центре Москвы, где главная миссия помогать клиентам чувствовать себя уверенно и красиво. Мы верим, что красота уникальна и неповторима у каждого, и наша команда профессионалов помогает раскрыть её. Сейчас, в связи с расширением, мы ищем удаленного Менеджера службы заботы о клиентах для более глубокого и внимательного взаимодействия с клиентами.

Основные задачи

- Поддержание связи с клиентской базой, обеспечение высокого уровня сервиса.

- Напоминание клиентам о записях, сбор обратной связи после визитов.

- Удержание клиентов через предложение новых услуг и спецпредложений.

- Работа с возражениями и глубокое понимание потребностей клиентов.

- Ведение отчетной документации и работа с KPI.

Наши ожидания

- Отличные коммуникативные навыки и желание заботиться о каждом клиенте.

- Опыт в телефонных продажах и уверенное владение KPI.

- Владение Yclients, Microsoft Word, Excel.

- Интерес к бьюти-индустрии и желание развиваться в этой сфере.

Будет преимуществом:

- Опыт работы в качестве администратора в сфере красоты.

- Знание программы Yclients.

- Навыки работы с клиентскими возражениями и выявления истинных потребностей клиента.

Почему с нами классно работать

- Творческая свобода мы поддерживаем инициативы, ценим новые идеи и всегда готовы пробовать новое!

- Гибкий график работа 5/2 с возможностью самому выбирать начало дня.

- Корпоративный психолог и коуч с первого дня работы у вас будет доступ к поддержке.

- Возможности для развития гранты на обучение, корпоративные тренинги и тимбилдинги.

- Неформальные корпоративные мероприятия у нас проходят встречи, где мы веселимся и лучше узнаем друг друга.

Кого мы ищем

Мы приветствуем опыт работы, но он не обязателен. Подходящие профили могут включать опыт на позициях:

администратор чата, специалист контактного центра, специалист колл-центра, колл-центр, менеджер, колл-центр, call centre, оператор контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с клиентами, менеджер чата, оператор ПК, модератор, менеджер технической поддержки, менеджер маркетплейса, помощник руководителя, специалист центра коммуникаций, служба поддержки.

Присоединяйтесь к Бьюти Бар СОН, чтобы вместе создавать пространство, где каждый клиент и сотрудник чувствуют себя частью чего-то большего!