Менеджер отдела поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела поддержки клиентов

Описание вакансии

Наша брокерская компания активно развивается и нам нужны сильные, эмпатичные, желающие расти сотрудники в поддержку клиентов.

Функции сотрудника:

• Консультировать клиентов по телефону, в чате и почте;
• Помогать клиентам работать с продуктами брокера, рассказывать о наших преимуществах;
• Работать с админками, сообщать о багах, собирать пожелания клиентов;
• Общаться с разработчиками, менеджерами и другими специалистами компании;
• Возможны дополнительные задания, связанные с работой службы поддержки.

Требования:

• Опыт работы в службе поддержки от 1 года;
• Знание основ экономики и инфраструктуры фондового рынка;
• Грамотная и четкая устная речь;
• Высшее образование.

Условия:

• Полностью удаленная работа или офис в Москве;
• График 2/2 (рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье);
• Официальное оформление по ТК РФ;
• При необходимости, выдаём ноутбук для работы;
• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.