Менеджер отдела заботы о клиентах (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела заботы о клиентах

Описание вакансии

Клиника эстетической медицины "New Way" - это новый продукт на рынке косметологических услуг в Москве. Мы предлагаем безопасную и эффективную косметологию.

Наша главная миссия - помогать нашим клиентам почувствовать себя уверенно и красиво!
Мы убеждены, что нет идеалов красоты, она всегда индивидуальна и неповторима. И в этом нам будет помогать команда профессионалов.

В связи с расширением наша команда находится в поисках Менеджера службы заботы о клиентах. Ведь мы понимаем ценность в более глубокой работе с клиентской базой.

Наши ожидания от менеджера:

• среднее, высшее или неоконченное высшее образование
• навыки общения с клиентами
• опыт телефонных продаж
• владение Microsoft Word, Excel, 1C
• желание заботиться о себе и о каждом нашем клиенте

Будет преимуществом:

• опыт работы в beauty сфере
• знание программы 1С: Салон красоты
• психологические навыки: выявлять истинную потребность клиента и грамотно работать с возражениями

Задачи:

• работа только с теплой базой клиентов

• напоминание о записи на услугу

• сбор обратной связи клиентов после посещения

• возврат клиентов: предложение новых услуг клиники и специальных акций

• работа с возражениями

• ведение отчетной документации

Наша забота о сотрудниках и мотивация:

• гибкий график (работа 2-3 раза в неделю с 10 до 16 по Мск)
• первый месяц - офлайн работа в клинике, после - удаленная
• первые 3 месяца - фиксированный оклад + % от пришедших клиентов,
  после испытательного срока - оклад + % при реализации плана + % c продаж
• официальное оформление по ТК, ГПХ или Самозанятости
• скидки на все услуги косметологической клиники
• предоставление корпоративной связи
• дружный коллектив и корпоративная жизнь: стратегические сессии, обучение, тренинги, поддержание здорового образа жизни, культура открытости и взаимопомощи
• перспектива карьерного роста