Support Manager (Gamedev) (удаленная работа)

31 октября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Support Manager (Gamedev)

Описание вакансии

Мы разрабатываем мультиплеерные мобильные игры на платформе Unity3D и уверенно находимся в топе проектов жанра FPS-шутеров . Наши игры отличаются затягивающим геймплеем, высоким качеством технического исполнения, отличным уровнем графики и анимации. Мы создаем игры, в которые ежедневно играет более миллиона пользователей по всему миру.

Наши хиты: Modern Strike Online, World War Heroes и Sky Combat.

Мы расширяем команду саппорта и ищем ответственного специалиста клиентской поддержки , который будет отвечать за обработку обращений пользователей в тикет-системе и помогать игрокам с устранением их затруднений.

Тебе предстоит:

  • Обрабатывать и анализировать поступающие от игроков запросы.

  • Работать с инструментами поддержки (Zendesk).

  • Взаимодействовать с другими командами: Dev, QA, Game Design.

Мы ожидаем, что ты:

  • Имеешь опыт работы на позиции Support Manager от 1 года.

  • Обладаешь IT-грамотностью.

  • Имеешь опыт работы в хелпдеск-системах.

  • Знаешь английский язык на уровне Intermediate и выше.

  • Имеешь грамотную устную и письменную речь.

  • Обладаешь отличными навыками коммуникаций, вежливостью, ответственностью и внимательностью.

Будет плюсом, если ты:

  • Имеешь игровой опыт на мобильных платформах.

  • Имеешь опыт работы с ЦА мобильных игр.

От нас:

  • Комфортные условия
    Можно работать удаленно или в офисе, где тебя ждет удобное рабочее место, классный софт и полезные вкусности весь день. Начинаем с 9:00 до 12:00, главное договориться с командой.

  • Здоровье это важно
    Программа ДМС со стоматологией, компенсируем онлайн-сессии с психологом до 50%. Помимо ежегодного отпуска, предоставляем 1 дополнительный afk day каждый квартал.

  • Прокачка знаний
    Оплачиваем занятия английским языком в школах Skyeng и Alfa School до 50%. Проводим внутренние митапы, лекции, хакатоны и посещаем профильные конференции.
  • Приятные подарки
    Бонусы на день рождения, а также при рекомендации ценных специалистов в команду.
  • Корпоративная жизнь
    Мы всегда заряжены на внутренние активности, вечеринки, мероприятия, тимбилдинги и турниры.


Посмотрите похожие вакансии

Junior Community & Support Manager (Gamedev, MMORPG)
Компания: АЙГРИНД
Зарплата: з.п. не указана
Junior Support & Community Manager (Gamedev, MMORPG)
Компания: АЙГРИНД
Зарплата: з.п. не указана
User Acquisition Manager
Компания: DigitalHR
Зарплата: от 144 626 до 241 043 руб.