31 октября 2024
Мы разрабатываем мультиплеерные мобильные игры на платформе Unity3D и уверенно находимся в топе проектов жанра FPS-шутеров . Наши игры отличаются затягивающим геймплеем, высоким качеством технического исполнения, отличным уровнем графики и анимации. Мы создаем игры, в которые ежедневно играет более миллиона пользователей по всему миру.
Наши хиты: Modern Strike Online, World War Heroes и Sky Combat.
Мы расширяем команду саппорта и ищем ответственного специалиста клиентской поддержки , который будет отвечать за обработку обращений пользователей в тикет-системе и помогать игрокам с устранением их затруднений.
Тебе предстоит:
Обрабатывать и анализировать поступающие от игроков запросы.
Работать с инструментами поддержки (Zendesk).
Взаимодействовать с другими командами: Dev, QA, Game Design.
Мы ожидаем, что ты:
Имеешь опыт работы на позиции Support Manager от 1 года.
Обладаешь IT-грамотностью.
Имеешь опыт работы в хелпдеск-системах.
Знаешь английский язык на уровне Intermediate и выше.
Имеешь грамотную устную и письменную речь.
Обладаешь отличными навыками коммуникаций, вежливостью, ответственностью и внимательностью.
Будет плюсом, если ты:
Имеешь игровой опыт на мобильных платформах.
Имеешь опыт работы с ЦА мобильных игр.
От нас:
Комфортные условия
Можно работать удаленно или в офисе, где тебя ждет удобное рабочее место, классный софт и полезные вкусности весь день. Начинаем с 9:00 до 12:00, главное договориться с командой.
Здоровье это важно
Программа ДМС со стоматологией, компенсируем онлайн-сессии с психологом до 50%. Помимо ежегодного отпуска, предоставляем 1 дополнительный afk day каждый квартал.