Инженер технической поддержки (удалённо)

Вакансия: Инженер технической поддержки (удалённо)

Описание вакансии

ПЕРВЫЙ БИТ международная ИТ-компания с интернациональной командой профессионалов. Мы занимаемся реальной автоматизацией бизнеса любого масштаба, интегрируем в него цифровые решения, при этом сохраняем тепло человеческого контакта с Клиентом. Мы помогаем нашим Клиентам становиться лучшими в своем деле.

IT ДЕПАРТАМЕНТ КОМПАНИИ - это внутреннее подразделение главного офиса в г. Москва, которое не занимается общением с внешним клиентом, все задачи и доработки, которое осуществляет подразделение - внутреннее развитие компании Первый Бит. Клиенты подразделения - 7000 сотрудников компании Первый Бит. (внесена в список аккредитованных IT-организаций Минцифры).

Обязанности:

• Решение заявок пользователей (по телефону) в ключе возникающих сложностей в работоспособности рабочего места (подключение к удалённым пользователям Компании)
• Консультации сотрудников Компании в рамках должностных обязанностей (решение ИТ сложностей с рабочими местами: решение проблем с почтой и её архивация, телефонией, ярлыками к программам, проблем с интернетом, проблем с VPN, диагностика проблематики)
• Работа с технической документацией (составление инструкций, прописание правил)
• Умение быстро и самостоятельно добиваться результата

ПРОДУКТ ДОЛЖНОСТИ:

• Решенная заявка пользователя в срок ( заявка должна быть решена на 4 часа)
• Исправно работающее рабочее место сотрудника Компании

Требования:

• Опыт работы (любой опыт) от полугода на позиции "сервис-инженер" / "системный администратор" / "специалист технической поддержки" - будет являться большим преимуществом
• Умение работать по инструкции
• Опыт работы с ЭЦП (электронной цифровой подписью) (будет преимуществом)
• Протяжка сетей. Опыт работы с консолью Active Directory
• Понимание работы VPN
• Честность, ответственность, аккуратность

Условия:

• Юридическое лицо IT аккредитовано
• Готовы обучать, если есть желание учиться
• Удалённая работа
• График работы с 9.00 - 18.00 , 5/2
• Заработная плата полностью белая
• Бодрая молодая команда, возможность роста на более сложные линии технической поддержки