Customer Success Manager (удаленная работа)

21 ноября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Customer Success Manager

Описание вакансии

Наша компания предлагает лучшую на рынке видео технологию для запуска собственной платформы и мгновенной монетизации видеоконтента (SaaS-модель).

Сейчас мы находимся в поиске Customer Success Manager , который бы отвечал за поддержку и развитие отношений с нашими клиентами, обеспечивая их успех и удовлетворение от использования платформы.

Обязанности

  • Управление отношениями с ключевыми клиентами (креаторами и правообладателями), обеспечение их успешного взаимодействия с платформой
  • Помощь клиентам в достижении их целей, анализ показателей использования платформы и развитие стратегий для увеличения вовлеченности и удержания
  • Взаимодействие с отделами технической поддержки, маркетинга и разработки для решения вопросов клиентов и предоставления обратной связи для улучшения продукта
  • Ведение и постоянное обновление базы знаний для клиентов
  • Анализ метрик клиентского успеха и регулярное составление отчетов для внутренней команды
  • Разработка и проведение обучений и вебинаров для новых клиентов

Требования

  • Опыт работы на позиции Customer Success Manager, Account Manager или Customer Support не менее 2 лет, желательно в сфере технологий или медиа
  • Свободное владение английским языком
  • Отличные навыки общения и способность строить долгосрочные отношения с клиентами
  • Опыт работы с клиентами B2B
  • Понимание процесса работы видео-сервисов будет преимуществом
  • Способность работать в условиях динамичной среды стартапа и эффективно решать задачи
  • Умение работать с инструментами для CRM, аналитики и ведения базы знаний

Мы предлагаем:

  • Динамичную, полностью удаленную работу в международной и ориентированной на результат команде
  • Стабильная заработная плата + прозрачная система мотивации
  • Возможность на 100% реализовать свой опыт
  • Быстрые решения, отсутствие бюрократии и дух стартапа

Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом.

Ждем ваше резюме!

  • Коммуникация
  • Аналитическое мышление
  • Управление проектами
  • Работа с клиентами
  • Навыки презентации
  • Стратегическое планирование
  • Управление отношениями
  • Понимание бизнеса
  • Конфликтное разрешение
  • Обучение и развитие


Посмотрите похожие вакансии

Customer Success Manager Chinese language (Remote)
Компания: Affise
Зарплата: от 100 000 до 100 000 руб.
Аккаунт-менеджер / Customer Success manager
Компания: Облачный контент
Зарплата: от 80 000 до 80 000 руб.
Customer Success Manager
Компания: ОМНИДАТА
Зарплата: з.п. не указана