Специалист технической поддержки (удаленная работа)

1 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 60 000 до 70 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

  • Регистрация, обработка и распределение входящих обращений пользователей (через любые каналы связи - телефон, почта, личные обращения);

  • Заведение заявок в HelpDesk;

  • Диагностика проблем и оценка их критичности;

  • Самостоятельное решение или передача результатов диагностики инженеру второй линии;

  • Обучение пользователей по работе с системой;

  • Предоставление обратной связи пользователям;

  • Участие в разработке и обновлении инструкций и обучающих материалов.

Требования:
  • Понимание принципов работы с разными ОС, знание ПК на уровне продвинутого пользователя;

  • Желательно, но не обязательно если Вы работали в службе технической поддержки первого или второго уровня U1 ;
  • Умение самостоятельно находить нужную информацию и пользоваться поисковыми системами;

  • Развитые коммуникативные навыки: умение четко формулировать мысли, грамотная речь;

  • Умение работать с возражениями, управлять конфликтами и аргументировать свою позицию.

Условия:
  • Предусмотрено прохождение вводного обучения;
  • Работа в стабильной, динамично развивающейся аккредитованной ИТ компании;
  • Официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и больничные листы, корпоративная медицинская программа СберЗдоровье Премиум+ стоматология;
  • Интересные задачи, разноплановые проекты и работа с ведущими компаниями России и СНГ;
  • Удаленный формат работы (рассматриваем кандидатов из регионов);
  • Повышение зарплаты при переходе по грейдам + бонусы по результатам работы;
  • Тимбилдинги, выездные мероприятия, онлайн корпоративы;


Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической поддержки
Компания: Шин Маркет
Зарплата: от 45 руб.
Специалист технической поддержки
Компания: Ansvery
Зарплата: от 26 000 до 36 000 руб.