Специалист поддержки пользователей группы чаты (удаленная работа)

2 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 60 000 до 60 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист поддержки пользователей группы чаты

Описание вакансии

В компанию нашего клиента в связи с расширением штата требуется Специалист поддержки пользователей группы заявок (чаты) на удаленный формат работы.

FinTech-компания, предоставляющая современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. Проект входит в ТОП-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег.

Компания на рынке с 2016 года, имеет лицензию Банка России, с 2021 года является единым центром учета переводов ставок. Количество зарегистрированных клиентов на сегодня превысило 5 млн. человек и продолжает расти. Ежемесячно обрабатывает свыше 7 млн. платежей.

Обязанности:

  • Обработка входящих чатов от клиентов компании;
  • Работа в хелп-деске;
  • Анализ и решение проблем клиентов.
Требования:
  • От 1 года опыт работы в службе поддержки обязателен;
  • Отличные коммуникативные навыки;
  • Грамотная письменная речь;
  • Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки;
  • Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость.
  • Рассматриваем в том числе кандидатов из других регионов для удаленного сотрудничества!
Условия:
  • Сменный график 2/2 (12 часов). Начало смены с 9, 10 или 13 часов по 12 часов, перерыв 1,5 часа (включен в эти 12 часов). Ночные смены с 22.00 до 10.00 до 4-5 смен в месяц максимум может быть. Обсуждаются все пожелания по графику;
  • Часовая ставка день 249 руб /377 ночь+ 17600 премия

    примерно 60 000 руб на руки

  • Официальное оформление согласно ТК РФ в штат компании (не в агентство);
  • Оформление полиса ДМС после 6 месяцев работы;
  • Предоставляется ноутбук со всеми доступами к ПО;
  • Возможность профессионального и карьерного роста в компании ( есть грейды у специалистов после прохождения исп. срока с возможностью роста зп, есть возможность горизонтального и карьерного роста в компании, все тимлиды выросли с позиции специалиста в компании);
  • Удаленный формат работы. Для сотрудников в СПБ есть возможность работы из офиса на м. Новочеркасская БЦ "Плаза". В офисе есть йога и зал игры в волейбол, кухня с бесплатным кофе и выпечкой.


Посмотрите похожие вакансии

Специалист службы поддержки пользователей (чаты)
Компания: VK
Зарплата: от 33 900 до 56 500 руб.