Менеджер ITSM/Методолог ITSM (удаленная работа)

Т1

22 ноября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Менеджер ITSM/Методолог ITSM

Описание вакансии

Группа компаний Иннотех в связи с расширением Дивизиона информационных технологий открывает вакансию Менеджера/Методолога ITSM процессов. Ищем специалиста на постоянную работу, на полный рабочий день. Возможен удалённый или гибридный формат работы (дом/офис), офис м. Динамо/Петровский парк (10 мин. пешком).

Суть работы: разработка и внедрение методологии по управлению ITSM процессами Дивизиона информационный технологий группы компаний.

Требования:

  • опыт работы в качестве методолога, менеджера проекта, технического писателя от 3-х лет ( как плюс в ИТ и/или банковской сфере ),
  • понимание структуры и организации ИТ-процессов в компании ( ITSM /ESM),
  • понимание назначения и режимов работы ИТ-оборудования, его технико-эксплуатационных характеристик/правил технической эксплуатации,
  • опыт написания и оформления внутренних нормативных документов (ВНД),
  • знание и опыт применения практик управления ИТ-услугами (ITIL v3-v4),
  • знание нотаций для проектирования моделей бизнес-процессов (BPMN),
  • понимание принципов работы систем мониторинга ИТ бизнес-процессов (зонтичный мониторинг).

Будет плюсом:

  • знание основ экономики, организации производства, основ трудового законодательства,
  • опыт применения практик проектного управления (PM/BPM).

Задачи:

  • разработка и внедрение внутренних нормативных документов для регламентации бизнес-процессов Дивизиона информационных технологий (ДИТ),
  • сбор, анализ и детализация требований внутреннего бизнес-заказчика,
  • создание и внедрение методологии по управлению ИТ-Сервисами (паспорта, связи, метрики, параметры контроля качества и т.п.),
  • участие в проектировании, внедрении и оптимизации бизнес- процессов ДИТ (инциденты/проблемы/изменения/конфигурации/мониторинг и т.д.),
  • подготовка презентаций и согласование бизнес-процессов со смежными подразделениями, контроль выполнения внедрённых регламентов,
  • поддержка в актуальном состоянии существующей документации (реестр ВНД, каталог ИТ-сервисов),
  • взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам сквозных процессов ДИТ.


Посмотрите похожие вакансии

Менеджер по процессам согласования
Компания: СДЭК
Зарплата: з.п. не указана
Менеджер по процессам согласования (1С До и Redmine)
Компания: СДЭК
Зарплата: з.п. не указана
Сервис-менеджер
Компания: РУСАГРО
Зарплата: з.п. не указана
Менеджер управления процессами
Компания: СБЕРКОРУС
Зарплата: з.п. не указана