Специалист отдела контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела контроля качества

Описание вакансии

"Подружки" - самая крупная федеральная сеть клиник лазерной эпиляции, эстетической и аппаратной косметологии. Более 12 лет на рынке. 120 филиалов от Калининграда до Владивостока - более 96 городов в РФ, в ближнем зарубежье, а также ОАЭ.

Приглашаем Вас стать частью нашей дружной команды единомышленников, объединенных любовью к клиентам и компании!

Обязанности:

• Прослушивание звонков операторов контакт-центра по чек-листу;
• Составление отчетов по итогу прослушивания, предоставление обратной связи руководству;
• Предоставление обратной связи в личных калибровочных сессиях с операторами с целью повышения их эффективности;
• Формирование рекомендаций для руководителей по повышению эффективности сотрудников;
• Подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов по итогам работы.

Требования:

• Хорошие навыки коммуникации и умение эффективно взаимодействовать с другими членами команды;
• Знания Excel на уровне впр и сводных таблиц;
• Аналитическое мышление, нацеленность на результат
• Навыки ведения переговоров
• Опыт работы в продажах (будет преимуществом)
• Опыт в проведении анализа прослушанных контактов (будет преимуществом);
• Внимательность, усидчивость, дисциплинированность.

Условия:

• График 5/2, удаленная занятость;
• Оклад+премия;
• Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц.