Менеджер клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентской поддержки

Описание вакансии

Мебельная фабрика VERESK это не просто производитель мебели, это команда профессионалов, объединенных общей целью: создавать стильные и качественные решения для интерьера! Мы уже более 15 лет радуем наших клиентов прекрасной корпусной мебелью и являемся одной из крупнейших фабрик в России с современным производством площадью более 9 000 м2.

Почему именно VERESK?

• Индивидуальный подход: Наш интернет-магазин http://shkaf-kupe.ru предлагает уникальный каталог с более чем 2 200 моделей, каждая из которых может быть выполнена в 30 000 вариациях!
• Качество на первом месте: Мы гордимся нашим сервисом, который включает контроль качества, доставку и поддержку клиентов. У нас уже более 36 400 довольных клиентов!
• Тренды и стиль: Каждая коллекция нашей мебели соответствует последним трендам как Европы, так и России.
• Новые горизонты: Мы активно развиваемся! В апреле открыли новый стильный шоу-рум в современном Торговом Центре в Москве площадью 320 м2.

Чем предстоит заниматься:

• Первая линия поддержки клиентов: Вы будете не просто принимать звонки и обрабатывать обращения вы станете надежным помощником для каждого клиента! Ваше внимание и забота помогут сделать их опыт с нашей компанией по-настоящему незабываемым.
• Решение интересных задач: У вас будет возможность не только отвечать на вопросы, но и находить креативные решения для любых проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Каждый вызов это шанс продемонстрировать свои навыки и помочь тем, кто на нас рассчитывает.
• Участие в постоянном совершенствовании: Мы верим, что высокое качество обслуживания начинается с выявления проблем. Вы сможете вносить ценные предложения по улучшению процессов и устранению систематических ошибок. Ваши идеи и инициативы будут услышаны и могут положить начало изменениям в нашей компании!

Чтобы справиться с задачами вам нужно:

• Любовь к людям. Если вы любите работать с людьми и чувствуете себя уверенно в сфере B2C, значит, вы на правильном пути! Мы ищем тех, кто ценит каждое взаимодействие и готов создавать позитивный опыт для клиентов.
• Навыки грамотной устной и письменной речи. Вы сможете проявить свои таланты в устной и письменной коммуникации, демонстрируя высокий уровень профессионализма в каждой беседе и письме, помогая нашим клиентам.
• Позитивное мышление. Мы уверены, что оптимизм и желание искать решения помогают преодолевать любые преграды. Если у вас есть такая установка вы идеально подходите нам!
• Уверенный пользователь ПК. Приветствуется умение работать с сервисами Google и в программах: Microsoft Office, Битрикс, 1С.

Что мы готовы предложить:

• Гибкий график работы: Наслаждайтесь удобным графиком 2/2 с рабочими часами с 09:00 до 21:00.
• Удаленная работа: Мы понимаем важность баланса между личной жизнью и карьерой, поэтому предлагаем вам возможность работать удаленно создавайте комфортное рабочее пространство прямо у себя дома!
• Своевременные выплаты заработной платы: Мы гарантируем стабильность и официальное трудоустройство. Оклад 45 000 + премия.
• Динамичная корпоративная культура: Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью интересной корпоративной жизни, где ценятся идеи и инициатива каждого сотрудника.
• Инвестиции в ваше развитие: Мы понимаем, что обучение это залог успешной карьеры, поэтому предлагаем оплачиваемое обучение и стажировку, чтобы вы могли развивать свои навыки и достижения.
• Наставничество от опытных коллег: На старте вашей карьеры у нас вы получите поддержку опытного наставника, который поможет вам освоиться и достичь высоких результатов.
• Работа с стильным продуктом: Вы будете взаимодействовать с современными и стильными продуктами, что делает вашу работу не только интересной, но и вдохновляющей.
• Перспективы карьерного роста: Ваши усилия и амбиции будут поощрены мы активно поддерживаем карьерное развитие и предоставляем возможности для роста внутри компании.