Менеджер клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентской поддержки

Описание вакансии

Мебельная фабрика VERESK

15+ лет производим мебель

Одна из крупнейших фабрик корпусной мебели площадью более 9 000 м2

Собственный интернет-магазин shkaf-kupe.ru с уникальным каталогом более 2 200 моделей, каждую из которых можно изготовить более, чем в 30 000 вариациях

Стильный шоурум в Москве площадью 320 м2

Грамотный клиентский сервис с собственными службами контроля качества, сервиса, доставки

Собственные коллекции, соответствующие всем мебельным трендам Европы и России

Более 36 400 довольных клиентов

Мы активно развиваемся и растем. В апреле мы открыли новый, стильный и просторный шоурум в современном Торговом Центре.

Чем предстоит заниматься:

• Своевременная помощь каждому клиенту: прием и обработка входящий обращений от покупателей (по телефону и электронной почте);
• Решение проблем клиентов;
• Непрерывное повышение качества обслуживания клиентов: выявление систематических ошибок и предложения по их устранению.

Чтобы справиться с задачами вам нужно:

• Любовь к людям (опыт работы в B2C);
• Навыки грамотной устной и письменной речи;
• Позитивное мышление;
• Уверенный пользователь ПК - приветствуется умение работать с сервисами Google и в программах: Microsoft Office, Битрикс, 1С.
• Навыки работы с людьми, ориентация на результат

Что мы готовы предложить:

• График работы 2/2, 09:00 - 21:00 (1 час обеденный перерыв);

• Возможность удаленной работы;

• Интересная корпоративная жизнь;

• Оплачиваемое обучение и стажировка;

• К каждому новому сотруднику прикрепляется опытный наставник;

• Работа с хорошим стильным продуктом в компании с современными подходами;

• Возможность карьерного роста;
• Гарантированные выплаты ЗП два раза в месяц.