Если информация в вакансии не соответствует действительности, или эта вакансия является мошенничеством, сообщите, пожалуйста, модератору, используя кнопку . Спасибо.
Уровень зарплаты: з.п. не указана
Требуемый опыт работы: Не указан
Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Специалист технической поддержки
Требования:
Высшее техническое образование
Опыт работы в сфере информационных технологий (IT).
Базовые знания SQL и понимание структуры хранения данных.
Опыт работы с системами управления реляционными базами данных (СУБД) и знание их принципов.
Умение работать с логами и системами мониторинга (Graylog, Kibana, Zabix и др.).
Возможность быстро отвечать на сообщения.
Навыки командной работы и умение эффективно общаться с пользователями.
Ответственность и внимательность.
Желательно:
Опыт работы в технической поддержке пользователей будет являться значительным преимуществом.
Знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, VPN).
Опыт работы с Linux на базовом уровне (например, базовые команды, чтение логов) будет преимуществом.
Опыт работы с системами тикетов (Jira, YouTrack и т.д.) для обработки запросов пользователей.
Навыки работы с продуктами IBM (Maximo, TRIRIGA, Cognos BI) для диагностики проблем пользователей, приветствуется.
Желание учиться и развиваться в области технической поддержки и администрирования систем.
Основные задачи:
Анализ и устранение запросов от пользователей с использованием логов (Graylog).
Ведение отчетности, обновление базы знаний и создание инструкций для сотрудников и пользователей.
Эскалация сложных инцидентов старшим специалистам или другим отделам.
Обеспечение первичной диагностики проблем и предоставление консультаций для самостоятельного решения типовых задач.
Условия:
Работа в аккредитованной IT-компании.
График: 5/2 с 10:00 до 18:00 по МСК удаленно.
Перспективы карьерного роста и возможность повышения квалификации через корпоративное обучение.
Дружный коллектив и поддержка на всех этапах адаптации.
Предоставление всех необходимых инструментов для работы (оборудование, ПО).
Конкурентоспособная заработная плата и своевременный рост по итогам работы.
Корпоративные мероприятия и программы повышения квалификации.