Специалист технической поддержки (удаленная работа)

9 ноября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Специалист технической поддержки

Требования:

  • Высшее техническое образование
  • Опыт работы в сфере информационных технологий (IT).
  • Базовые знания SQL и понимание структуры хранения данных.
  • Опыт работы с системами управления реляционными базами данных (СУБД) и знание их принципов.
  • Умение работать с логами и системами мониторинга (Graylog, Kibana, Zabix и др.).
  • Возможность быстро отвечать на сообщения.
  • Навыки командной работы и умение эффективно общаться с пользователями.
  • Ответственность и внимательность.

Желательно:

  • Опыт работы в технической поддержке пользователей будет являться значительным преимуществом.
  • Знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, VPN).
  • Опыт работы с Linux на базовом уровне (например, базовые команды, чтение логов) будет преимуществом.
  • Опыт работы с системами тикетов (Jira, YouTrack и т.д.) для обработки запросов пользователей.
  • Навыки работы с продуктами IBM (Maximo, TRIRIGA, Cognos BI) для диагностики проблем пользователей, приветствуется.
  • Желание учиться и развиваться в области технической поддержки и администрирования систем.
  • Основные задачи:
  • Анализ и устранение запросов от пользователей с использованием логов (Graylog).
  • Ведение отчетности, обновление базы знаний и создание инструкций для сотрудников и пользователей.
  • Эскалация сложных инцидентов старшим специалистам или другим отделам.
  • Обеспечение первичной диагностики проблем и предоставление консультаций для самостоятельного решения типовых задач.

Условия:

  • Работа в аккредитованной IT-компании.
  • График: 5/2 с 10:00 до 18:00 по МСК удаленно.
  • Перспективы карьерного роста и возможность повышения квалификации через корпоративное обучение.
  • Дружный коллектив и поддержка на всех этапах адаптации.
  • Предоставление всех необходимых инструментов для работы (оборудование, ПО).
  • Конкурентоспособная заработная плата и своевременный рост по итогам работы.
  • Корпоративные мероприятия и программы повышения квалификации.

Рассматриваем только кандидатов проживающих в РФ.



Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической поддержки
Компания: Ansvery
Зарплата: от 26 000 до 36 000 руб.