Младший специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Младший специалист технической поддержки

Описание вакансии

Компания Северсталь-инфоком это центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга Северсталь . Кроме того, мы являемся аккредитованной Минцифры IT-компанией, что позволяет нашим сотрудникам пользоваться дополнительными льготами.

Северсталь-инфоком сегодня это:

• 33 года опыта IT экспертизы;
• 20 городов присутствия по России;
• более 2200 сотрудников;
• более 200 предоставляемых сервисов.

Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, которые не боятся новых технологий и готовы делиться своими идеями и навыками. Нам нравится, что использование наших решений не только эффективно, но и доставляет удовольствие пользователям. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.

Чем Вы будете заниматься:

• осуществлять поддержку пользователей в работе существующих решений (электронный документооборот);

• участвовать в доработке текущего функционала решений;

• решать задачи оперативной поддержки;

• тестировать функционал платформы Авандок;

• подготавливать документацию и обучающие материалы;

• выполнять указания и распоряжения вышестоящего руководства.

Мы ожидаем, что Вы:

• имеете опыт работы в поддержке ПО на 2L, 3L уровне не менее 1 года;
• умеете взаимодействовать с заказчиком, вендором, подрядчиком;

• имеете опыт внедрения/развития ПО (является преимуществом);

• являетесь уверенным пользователем ПК (в том числе эл. почта, мессенджеры);

• знаете основные функции Microsoft Excel, Word;

• имеете опыт работы с SQL базами данных;

• имеете навык анализа задач с моделированием AS IS - TO BE;

• имеете опыт работы с первичной договорной закупочной документацией (является преимуществом);

• желаете обучаться и работать на результат;

• обладаете такими качествами, как честность, коммуникабельность, ответственность, позитивный взгляд на мир.

Мы предлагаем:

• трудоустройство в аккредитованной IT-компании и возможность пользоваться соответствующими льготами:

  1. льготная ипотека;

  2. отсрочка от призыва на военную службу для военнообязанных.

• медицинскую помощь сотрудников: ДМС (включая стоматологию), доплату по больничному листу (с 1 по 10 день 100% до оклада, с 11 по 20 день 50%).
• опции для родителей: материальную помощь за рождение ребёнка, доплату до 100% за отпуск по беременности и родам.
• корпоративную мобильную связь и скидки от наших партнёров.