Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Компания ИТ-Экспертиза это команда профессионалов в области архитектуры информационных систем, разработки программного обеспечения и информационной безопасности.

Специалисты компании решают сложные, нестандартные задачи IT-архитектуры и интеграции, оказывают услуги технологической поддержки крупных корпоративных систем, проводят нагрузочные тестирования, аудит ИТ-инфраструктуры, работы по повышению производительности и стабильности информационных систем.

Собственные разработки компании:

Корпоративная шина данных "1С:Интеграция КОРП" (совместный продукт с фирмой 1С )
Продукт для контроля доступа и проверки комплаенса безопасности "САКУРА"
Система сбора и анализа данных, оперативного реагирования и прогнозирования "Умный мониторинг"

Задачи:

• Поддержка пользователей программного продукта (устные консультации по телефону и электронная корреспонденция)

• Конфигурация ПО в соответствии с требованиями заказчиков, настройка ПО

• Сбор и систематизация комментариев и предложений пользователей продукта по его работе

• Поддержание и дополнение документации к продукту

Мы ищем:

• Профильное образование (среднее специальное/высшее)

• Понимание методики проведения работ по резервному копированию (БД, VM, конфигурационных файлов и т.д.)

• Навыки администрирования Linux и Windows на уровне уверенного пользователя

• Умения (минимальные) работы с базами данных: выполнение запросов (select, update, insert, delete)

• Понимание принципа работы с виртуализацией (Proxmox, VMware)

• Понимание принципов и технологий мониторинга (Grafana, Zabbix)

• Представление о принципах работы современных веб-приложений

Плюсами будут:

• Опыт работы с клиентами

• Опыт обучения пользователей

• Знание основных сетевых технологий (TCP/IP, SFTP, SSH, VPN)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
• Сменный график работы 1/3, удаленно, с возможностью посещения офиса 1 раз в месяц
• Частичная компенсация спорта и ДМС после ИС, 100% компенсация больничного, обучения, сертификации
• Система наставничества и обучение внутри компании
• Индивидуальные программы развития
• Корпоративные мероприятия и различные активности, бонусы от компании на знаковые даты и события
• Офисы в г. Москва (м. Спортивная) и г. Новосибирск (м. Речной вокзал) в шаговой доступности от метро.