Специалист по контролю качества и улучшению сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по контролю качества и улучшению сервиса

Описание вакансии

О нас

Цветочная студия "Фло-Арт" это не просто бизнес, а настоящая семейная история. Мы на рынке уже более 6 лет, и с каждым годом наш маленький бизнес растет и развивается. Наша команда гордится более чем 37,000 созданных букетов и высокой оценкой клиентов (4.8 из 5). Мы ищем сотрудника, который поддержит нашу репутацию и поможет сделать качество обслуживания еще лучше.

Ваша роль

Наша цель создать лучшую команду и процесс для обслуживания клиентов. Вы займете ключевую позицию, отвечая за стандарты качества и стабильное развитие сервиса. Ваши основные задачи включают:

• Контроль и аудит работы отдела продаж и обслуживания, отслеживание и анализ обратной связи от клиентов.
• Поддержка и развитие стандартов на всех этапах от обработки заказа до его доставки клиенту.
• Внедрение предложений по улучшению процессов и оптимизации работы команды.
• Профессиональное обучение и мотивация сотрудников для повышения качества на всех уровнях.

Требования

• Опыт на аналогичной должности от 1 года (опыт в сфере обслуживания или контроля качества будет преимуществом).
• Отличные аналитические навыки и внимание к деталям.
• Умение работать в команде и дистанционно поддерживать рабочий процесс.
• Желание участвовать в развитии компании, нацеленность на высокий результат.

Условия работы

• Удаленная работа с графиком
• Возможность стать частью дружной команды и компании с репутацией.
• Достойная заработная плата и бонусы за вклад в улучшение качества.
• Профессиональное развитие и участие в масштабных проектах.

Как подать заявку

Если вы хотите стать частью "Фло-Арт" и помочь нам совершенствоваться каждый день, отправьте нам ваше резюме и сопроводительное письмо. Мы будем рады сотрудничеству!