Специалист по контролю качества обслуживания клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по контролю качества обслуживания клиентов

Описание вакансии

ETS group специализируется на продаже запчастей для грузового автотранспорта. Мы гарантируем
СТАБИЛЬНУЮ ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ
ПЕРСПЕКТИВЫ КАРЬЕРНОГО И МАТЕРИАЛЬНОГО РОСТА

В связи с увеличением объёмов продаж ищем ответственного сотрудника на должность Специалист по контролю качества обслуживания клиентов

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство или по договору самозанятости

Работу в стабильной компании федерального уровня (у нас 13 филиалов в РФ) с 12-летней историей;
Работа с качественным сертифицированным товаром (мы - официальный дистрибьютор ведущих марок по производству запасных частей для коммерческой технике, грузовых машин и спецтехники);
Оклад + kpi (с перспективой материального роста)
Лояльное руководство и адекватные задачи;
Свободный график работы - мы ориентированы на качество и результат

Что предстоит делать: :
проверять сделки менеджеров на соответствие утвержденным стандартам;

фиксировать в отчетную таблицу количество нарушений;

Отслеживать динамику каждого сотруника отдела продаж по всем стандартам;
Прослушивать звонки и проверять ( в том числе с помощью искусственного интеллекта) соблюдение стандартов качества;
Отчетность и аналитика по просмотренным встречам и прослушанным звонкам

Мы ждем от вас:

• Объективность
• Умение анализировать и давать рекомендации по улучшению работы
• Обучаемость, организованность и умение переключаться между задачами

наш HR отдел работает по московскому времени, поэтому просим Вас - если Вы нам не дозвонились - оставьте пожалуйста сообщение или отклик на нашу вакансию и мы обязательно свяжемся с Вами.