Руководитель контактного центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель контактного центра

Описание вакансии

FAMILIA - стоматологическая клиника , где мы ставим здоровье и качество жизни наших пациентов на первое место. Основываясь на уважении и доверии, мы создаем комфортную и приятную атмосферу. Мы гибки, честны и открыты, ценим каждого сотрудника и пациента, обеспечиваем высокие стандарты обслуживания и постоянно совершенствуемся.

Мы заботимся о конфиденциальности, поддерживаем инициативность и ведем здоровый образ жизни. Наша клиника - это место, где каждый находит понимание и поддержку, а наши услуги доступны и основаны на ценностях качества и ответственности.

В связи с увеличением обращений пациентов и расширением нашей команды мы находимся в поиске Руководителя контактного центра !

Обязанности:

• Управление командой операторов колл - центра;
• Контроль выполнения показателей, выполнения планов;
• Участие в описании регламентов и скриптов;
• Ведение отчетности по своей группе;
• Адаптация и обучение новых операторов колл - центра.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• Опыт работы в сфере медицины будет преимуществом;
• Навык работы в Excel, Google docs, CRM;
• Ориентация на результат, высокие коммуникативные навыки, навыки управления.

Условия:

• Работа в полностью удаленном формате
• График 5/2 с 8:00 до 17:00 по Москве, суббота и воскресенье всегда выходные дни
• Заработная плата: оклад от 80 000 руб. + KPI, совокупно до 100 000 руб.
• Оформление по ТК РФ, вся заработная плата оформляется в белую
• Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней) и все социальные гарантии, согласно ТК РФ
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц
• Регулярное обучение - в рамках индивидуальной программы развития за счёт компании.

Если вакансия заинтересовала вас - скорее откликайтесь! Мы оперативно свяжемся с вами и пригласим на собеседование!