Специалист отдела сервиса и корпоративной поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела сервиса и корпоративной поддержки

Описание вакансии

ПРАВОКАРД - один из лидеров Legal Тech в России.

Мультисервисная платформа включает в себя полный спектр профессиональной юридической, финансовой, налоговой, психологической поддержки от дистанционной консультации до представительства специалистов в госорганах, суде.

Партнерами ПРАВОКАРД являются крупнейшие федеральные компании финансового, банковского и страхового сектора. Мы обслуживаем более 4 млн. клиентов по всей России.

Приглашаем в нашу команду Специалиста отдела сервиса , по обработке обращений клиентов (удаленная работа)

Ищем ответственного и коммуникабельного специалиста, который сможет внести свой вклад в развитие проекта.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами, консультирование письменно и по телефону по вопросам пользования сервисом.
• Распределение заявок на консультации по тематике, координация специалистов, входящих заявок от клиентов.
• Согласование с исполнителями даты и времени консультаций, взаимодействие со специалистами (психологи, юристы, финансисты, консультанты по ЗОЖ и др.) и клиентами.
• Обеспечение технической поддержки проведения онлайн-консультаций.
• Контроль за оказанием консультаций исполнителями.
• Сбор и анализ данных по проекту, ведение отчётности, работа в CRM-системе.

Что нам важно:

• Грамотная речь.
• Коммуникабельность.
• Внимательность к деталям.
• Организованность.
• Опыт работы с клиентами будет преимуществом.

Что предлагаем:

• Обучение и наставничество, готовые инструкции для работы;
• Работу в стабильной компании, возможность профессионального и карьерного роста, интересные разнообразные задачи по специальности;
• График работы с 9ч до 18ч. удаленный график работы;
• Атмосфера взаимовыручки, здоровая атмосфера, дружный коллектив.