Специалист контроля качества звонков (удаленная работа)

Вакансия: Специалист контроля качества звонков

Описание вакансии

Мы динамично развивающаяся юридическая компания, специализирующаяся на правовой поддержке бизнеса в сфере автомобильных перевозок. Наша команда экспертов предоставляет услуги для перевозчиков, экспедиторов и грузовладельцев.

Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе строить безопасные и эффективные бизнес-процессы в мире автомобильных перевозок!

Сейчас мы в поиске Специалиста отдела контроля качества

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Заработная плата от 45 т.р. (оклад + KPI + 3% от сделки с клиентом);
• Сокращенный график работы 5/2, с 9-00 до 15-00 (сб и вс выходные);
• Полностью удаленный формат работы;
• Работа в успешной динамично развивающейся компании;
• Комфортная рабочая атмосфера, корпоративная культура;

Что нужно делать:

• Проведение анализа звонков сотрудников для оценки качества обслуживания клиентов;
• Подготовка детализированных отчетов с рекомендациями по улучшению качества общения;
• Участие в разработке и внедрении стандартов и процедур контроля качества звонков;
• Звонки клиентам для оценки их удовлетворенности консультацией, предоставленной менеджером отдела продаж;

Опыт и знания, которые тебе пригодятся:

• Опыт работы в сфере контроля качества или обслуживания клиентов от 2 лет;
• Отличные коммуникативные навыки и умение давать конструктивную обратную связь;
• Умение работать с аналитическими инструментами и программным обеспечением для обработки данных;
• Внимание к деталям, аналитический склад ума и способность работать в команде

Будем благодарны за отклик с небольшим сопроводительным!