Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
23 ноября 2024
Консультирование клиентов по техническим вопросам, связанным с использованием и обслуживанием наших автотоваров.
Прием и обработка обращений клиентов через телефон, email, чат и другие каналы.
Устранение проблем с продукцией, разъяснение инструкций по эксплуатации.
Поддержание постоянной связи с отделом инженерии для передачи сложных технических случаев и обратной связи от клиентов.
Оперативное взаимодействие с партнерами компании, которые реализуют нашу продукцию, помощь им в решении вопросов, связанных с нашими товарами.
Ведение документации и фиксация обращений в системе учета заявок.
Требования:Опыт работы в технической поддержке, желательно в сфере автотоваров или автомобильной техники.
Знание устройства автомобиля, аккумуляторов и базовых принципов работы автомобильных аксессуаров.
Умение ясно и подробно объяснять технические аспекты клиентам, не обладающим специальными знаниями.
Уверенные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.
Опыт работы с системами учета заявок (например, Zendesk, CRM).
Условия:Гибкий график работы с возможностью удаленной работы.
Возможности для карьерного и профессионального роста.
ОБЯЗАТЕЛЬНО! Понимание работы электрических приборов.
