Сотрудник службы поддержки в онлайн-школу

Вакансия: Сотрудник службы поддержки в онлайн-школу

Описание вакансии

Ищем сотрудника отдела заботы.

Наша компания, Любидело. Курсы цифровых профессий, вдохновляет людей на самореализацию и успех через позитивный образовательный опыт.

Мы не школа, которая возникла на волне хайпа в последнее время, мы продаем онлайн-курсы по профессиям с 2013 года. За это время помогли 10 000 людей начать зарабатывать дополнительные деньги с помощью знаний, полученных на наших курсах.

Прямо сейчас ищем человека в команду на должность Специалист отдела заботы о клиентах, который поможет нам стать лучше и развиваться

ВАЖНО!

Прежде чем вы отправите резюме, предлагаем синхронизировать ценности убедиться, что мы с вами мыслим одинаковыми категориями. Если наши ценности кажутся для вас далёкими, не тратьте времени своего и нашего. Мы всё равно не сработаемся.

Ценности компании:
- Дисциплина и ответственность
- Фокус на результат
- Забота о прибыли
- Скорость
- Эффективность
- Партнёрские взаимоотношения с клиентами
- Активность и инициативность
- Честность и прямолинейность

Обязанности:

• общение с действующими клиентами в переписке и по телефону;

• работа с гугл-документами и GetCourse;

• работа с рекламациями; ведение отчётности;

Требования:

• опыт работы на платформе GetCourse от полугода, хорошо разбираетесь в базовой работе с пользователями и заказами, понимаете как перенести ученика на другой поток и как разобраться, почему нет доступа к курсу;

• высокий уровень эмпатии, внимательность к деталям и цифрам;
  стрессоустойчивость;

• желание помогать людям;

• готовность к постоянному обучению и совершенствованию своих знаний;

• преимуществом будет навык работы с возвратами; опыт ведения переговоров.

Условия:

• Оплата 30 000 50 000 на руки 1 раз в месяц;
• Карьерный рост: можно расти в смежные области, например маркетинг, продажи или стать руководителем отдела;
• График работы 2/2 с 10:00 до 21:00 по МСК, удаленная работа;
• Продукт, за который не стыдно перед клиентами;
• Нет бюрократии и рутины;
• Отлаженные системы менеджмента, маркетинга, продаж, найма и контроля внутри компании;
• Адекватное и лояльное руководство.
  
  У вас будет личный наставник, который поможет адаптироваться на начальном этапе и понять, как всё работает сейчас.
  
  Мы приветствуем инициативу и готовы внедрять Ваши решения.
  
  Мы ищем человека именно в команду. Совмещать ещё с чем-то не получится. Формат частичной занятости или фриланса нам не подходит.

  
  

  Для более оперативной связи с нами, просто заполните прилагаемую форму

  https://forms.yandex.ru/cloud/66e4008c73cee75619c1f06e/