Специалист службы технической поддержки в онлайн-школу

Вакансия: Специалист службы технической поддержки в онлайн-школу

Описание вакансии

Skyeng EdTech-компания, которая постоянно входит в топ-3 образовательных гигантов Рунета. За 12 лет на рынке мы выстроили целую экосистему продуктов для всей семьи: взрослым английский и профессиональное образование, детям дошкольная подготовка, частный лицей и курсы программирования.

Ищем специалиста, который будет:

• Консультировать клиентов по техническим вопросам (сотрудников, учеников, преподавателей);
• Решать и эскалировать технические проблемы, особенно при массовых обращениях;
• Тестировать функционал продуктов и передавать найденные неисправности командам разработки;
• Вести учет обращений в системе согласно внутренним регламентам.

Идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы в технической поддержке и навыки удаленной работы;
• Обладает знаниями технических составляющих на уровне пользователя и выше (ОС, браузеры, мобильные устройства, сеть);
• Способен быстро анализировать и систематизировать информацию;
• Умеет понятно объяснять сложные технические вопросы и обладает отличными коммуникативными навыками.

Мы предлагаем:

• Полную занятость, дневные/вечерние смены с графиком 5/2 или 2/2;
• Стабильные выплаты дважды в месяц без задержек;
• Интересные задачи, возможность участвовать в собственных проектах по модернизации процессов;
• Скидки на обучение по английскому языку, школьным предметам или IT-профессиям для вас и ваших близких.