Специалист 1 линии технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист 1 линии технической поддержки

Описание вакансии

Компания ИТ-Экспертиза это команда профессионалов в области архитектуры информационных систем, разработки программного обеспечения и информационной безопасности.

Специалисты компании решают сложные, нестандартные задачи IT-архитектуры и интеграции, оказывают услуги технологической поддержки крупных корпоративных систем, проводят нагрузочные тестирования, аудит ИТ-инфраструктуры, работы по повышению производительности и стабильности информационных систем.

Собственные разработки компании:

Корпоративная шина данных "1С:Интеграция КОРП" (совместный продукт с фирмой 1С )
Продукт для контроля доступа и проверки комплаенса безопасности "САКУРА"
Система сбора и анализа данных, оперативного реагирования и прогнозирования "Умный мониторинг"

Задачи:

• Поддержка пользователей программного продукта САКУРА (устные консультации по телефону и электронная корреспонденция)
• Конфигурация ПО в соответствии с требованиями заказчиков, настройка ПО
• Сбор и систематизация комментариев и предложений пользователей продукта по его работе
• Поддержание и дополнение документации к продукту

Мы ищем:

• Профильное образование (среднее специальное/высшее)
• Базовое понимание принципа работы AD, DNS, DHCP сервера
• Базовое понимание принципов работы VPN на уровне клиента и шлюза
• Базовые навыки настройки и диагностики Linux и Windows (процессор, память, диски)
• Опыт работ с утилитами ssh, telnet, curl
• Умения (минимальные) работы с базами данных: выполнение запросов (select, update, insert, delete)

• Будет плюсом - знание основных сетевых технологий (TCP/IP, SFTP, SSH, VPN)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
• Посменный режим работы для обеспечения поддержки
• Частичная компенсация спорта и ДМС после ИС, 100% компенсация больничного, обучения, сертификации
• Система наставничества и обучение внутри компании
• Индивидуальные программы развития
• Корпоративные мероприятия и различные активности, бонусы от компании на знаковые даты и события
• Офис в г. Москва (м. Спортивная), удаленно после прохождения ИС.