Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
23 декабря 2024
Привет! Я Ольга Гавриленко, руководитель службы качества компании Нескучные финансы .
Главная задача департамента забота о качестве услуг. Сейчас я ищу к себе в команду менеджера по качеству, который будет бережно вести клиента, грамотно работать с обратной связью и помогать улучшать продукты компании.
Немного о нас:
7 лет специализируемся на услуге финансовый директор на аутсорсе для малого и среднего бизнеса.
Работаем в удаленном формате.
У нас в команде 500+ человек.
Почему открыта вакансия:
Каждый год количество клиентов растет. Сейчас с нами работает 800+ постоянных клиентов из разных сфер бизнеса. Мы уделяем особое внимание качеству оказываемых услуг, поэтому увеличиваем отдел качества.
Что предлагаем:
Удаленный формат.
Объем задач, предполагающий занятость 35-40 часов в неделю.
Доход первый месяц 50 000 руб., со второго месяца 70 000 руб.
Оформление по ТК РФ после прохождения испытательного срока.
Поддержку на всех этапах.
Доступ к онлайн-курсам компании.
Крутую атмосферу в команде: общаемся на ты , встречаемся на ежегодных слетах команды, проводим игры, квизы на удаленке.
Что нужно делать:
Обеспечивать постоянную связь с действующими клиентами по итогам работы, проводить онлайн-встречи.
Проводить опросы клиентов после прекращения работы.
Вести протоколы Кружков по качеству и следить за выполнением поставленных задач.
Проводить координации по качеству с дивизионом.
Улаживать недовольных клиентов. Предоставлять обратную связь после улаживания клиентам и членам команды.
Ежедневно заполнять отчетность.
Какой опыт нам важен:
Ты работаешь в сфере клиентского обслуживания более 2-х лет.
Есть опыт общения с клиентами Б2Б-сегмента.
Ты умеешь улаживать негативные ситуации и оставлять самое лучшее впечатление о компании у клиента.
Тебе нравится работать с людьми, ты понимаешь, что это твое.
Если ты прочитал до конца и понял, что вакансия для тебя, ждем твой отклик и сопроводительное письмо. Напиши, почему именно ты должен оказаться в нашей команде. До встречи на собеседовании!
